Οδηγός Αντιμετώπισης Προβλημάτων

Μεγάλες καθυστερήσεις στην επικοινωνία

Πρόβλημα:

Ορισμένα Neckbands δεν επικοινωνούν για πολλές ώρες ή υπάρχουν μεγάλες καθυστερήσεις πριν ληφθεί μια νέα ενημέρωση τοποθεσίας.

Απάντηση:

Μερικές φορές τα neckbands δεν μπορούν να λάβουν ή να στείλουν μηνύματα στο σύστημα eShepherd. Αυτό μπορεί να συμβεί τόσο στα Neckbands LoRa όσο και στα Neckbands Κυψελωτής Επικοινωνίας.

Για τα κυψελωτά Neckbands, αυτές οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε πολλούς λόγους. Μερικοί συνηθισμένοι λόγοι:

• Τα ζώα έχουν μετακινηθεί σε περιοχή με κακό σήμα κινητής τηλεφωνίας.
• Ο σταθμός βάσης έλαβε το μήνυμα από το neckband αλλά δεν μπόρεσε να το προωθήσει στον διακομιστή βάσης δεδομένων του eShepherd.
• Ο πάροχος δικτύου αντιμετωπίζει μειωμένη απόδοση (ίσως λόγω συμφόρησης δικτύου).
• Το eShepherd χρησιμοποιεί μια παγκόσμια SIM που μπορεί να συνδεθεί σε πολλούς παγκόσμιους παρόχους τηλεπικοινωνιών. Μερικές φορές αυτές οι συμφωνίες περιαγωγής αποτυγχάνουν και αυτό μπορεί να προκαλέσει διακοπή στη ροή των μηνυμάτων.

Για το σύστημα LoRa, ορισμένοι από τους ίδιους παράγοντες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις, αλλά υπάρχουν επίσης και πιο τοπικοί παράγοντες που μπορεί να διακόψουν την επικοινωνία. Αυτοί περιλαμβάνουν:

• ζώα που βρίσκονται εκτός του εύρους επικοινωνίας του σταθμού βάσης.
• το εύρος LoRa μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με την τοπογραφία και τη βλάστηση. Λόφοι μπορούν να εμποδίσουν το RF σήμα και τα δέντρα μπορούν να μειώσουν την εμβέλεια.
• σε ιδιοκτησίες με πολλούς σταθμούς βάσης, το σύστημα χρησιμοποιεί "round-robin" επικοινωνία — οι σταθμοί βάσης στέλνουν μηνύματα εναλλάξ. Αν κάποιοι σταθμοί βάσης βρίσκονται μακριά από τα ζώα, τα μηνύματα θα καθυστερήσουν μέχρι να σταλούν από έναν κοντινό σταθμό. Αυτό μπορεί να καθυστερήσει την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των εικονικών βοσκοτόπων.

Λύση:

Αν και δεν υπάρχει άμεση λύση, εάν αντιμετωπίζετε μεγάλες καθυστερήσεις στην επικοινωνία, πρέπει να το λάβετε υπόψη στον προγραμματισμό των ενεργοποιήσεων και απενεργοποιήσεων των εικονικών βοσκοτόπων. Για παράδειγμα, εάν σκοπεύετε να φέρετε τα ζώα στο μαντρί το πρωί, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσετε τον εικονικό φράχτη από το προηγούμενο βράδυ.

Σύνοψη:

Τα neckbands μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις επικοινωνίας με το eShepherd λόγω πολλών παραγόντων. Για τα κυψελωτά Neckbands, οι συνήθεις αιτίες περιλαμβάνουν κακό σήμα, προβλήματα με σταθμούς βάσης, ζητήματα δικτύου ή αποτυχίες διεθνών συμφωνιών περιαγωγής. Για τα Neckbands LoRa, η επικοινωνία μπορεί να επηρεαστεί από απόσταση, τοπογραφία και βλάστηση. Σε συστήματα με πολλούς σταθμούς βάσης, καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν λόγω της διαδικασίας "round-robin", ειδικά όταν μακρινοί σταθμοί προσπαθούν να επικοινωνήσουν.

Δεν μπορώ να απενεργοποιήσω τον Εικονικό Βοσκότοπο

Πρόβλημα:

Έχετε απενεργοποιήσει τον εικονικό βοσκότοπο για ένα Mob ζώων, αλλά μετά από κάποιο διάστημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ως ενεργός στην Web App του eShepherd.

Έχετε προσπαθήσει να τον απενεργοποιήσετε ξανά, αλλά δεν γίνεται τίποτα.

Απάντηση:

Αυτό συνήθως οφείλεται σε βλάβη Neckband. Εάν ένα Neckband σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί, τότε διακόπτεται όλη η επικοινωνία μεταξύ αυτού και της πλατφόρμας. Εάν το Neckband εφάρμοζε ενεργά έναν εικονικό βοσκότοπο (π.χ. "Εικονικός Βοσκότοπος Α"), η πλατφόρμα eShepherd θα συνεχίσει να τον εμφανίζει ως ενεργό. Αν προσπαθήσετε να τον απενεργοποιήσετε, η πλατφόρμα θα στείλει μήνυμα στο Neckband, αλλά εφόσον δεν λειτουργεί, δεν μπορεί να στείλει επιβεβαίωση. Έτσι ο βοσκότοπος παραμένει ενεργός στο ελαττωματικό Neckband επ’ αόριστον.

Λύση:

Ο καλύτερος τρόπος είναι να κάνετε το Neckband "μη τοποθετημένο" (unfit) μέσω της Web App. Από τη στιγμή που ένα Neckband είναι unfit, δεν μπορεί να έχει ενεργό εικονικό φράχτη, οπότε η πλατφόρμα θα “απελευθερώσει” τον συγκεκριμένο βοσκότοπο.

Υπάρχουν δύο τρόποι να κάνετε unfit ένα Neckband:

1) Μεταβείτε στο μενού Animals, βρείτε το ελαττωματικό Neckband, επιλέξτε το και πατήστε Delete. Αυτό αφαιρεί την εγγραφή του ζώου και επιστρέφει το Neckband στην κατάσταση Unfitted.

2) Μεταβείτε στο μενού Animals, βρείτε το ελαττωματικό Neckband, επιλέξτε το και πατήστε Edit -> Edit Single Animal. Στο επάνω μέρος του πλευρικού μενού, ανοίξτε το dropdown για το Neckband. Η πρώτη επιλογή είναι "Unfit". Επιλέξτε το και πατήστε Save. Η εγγραφή του ζώου παραμένει αλλά το Neckband μετακινείται στη λίστα Unfitted Neckbands.

Σύνοψη:

Εάν ένας εικονικός βοσκότοπος παραμένει ενεργός παρότι τον απενεργοποιήσατε, συνήθως ευθύνεται ένα Neckband που έχει σταματήσει να επικοινωνεί. Επειδή η πλατφόρμα δεν λαμβάνει επιβεβαίωση, συνεχίζει να εμφανίζει τον βοσκότοπο ως ενεργό. Η λύση είναι να γίνει το Neckband unfit, απενεργοποιώντας έτσι κάθε σχετιζόμενο βοσκότοπο.

Γιατί κάποια από τα εικονίδιά μου έχουν έναν σταυρό;

Πρόβλημα:

Μερικά εικονίδια ζώων ή neckbands έχουν έναν μαύρο σταυρό επάνω τους. (Για τα ζώα είναι ένας κύκλος με σταυρό· για τα Unfitted Neckbands είναι ένα πράσινο τρίγωνο με σταυρό.)

Απάντηση:

Αν έχετε θέσει τα neckbands σε αδρανοποίηση (hibernation), τότε σταματούν να επικοινωνούν με την πλατφόρμα eShepherd. Μετά από 24 ώρες, η πλατφόρμα βάζει αυτόματα έναν σταυρό στο εικονίδιο για να το επισημάνει στον χάρτη.

Το ίδιο μπορεί να συμβεί εάν ένα Neckband παρουσιάσει βλάβη και σταματήσει να επικοινωνεί για πάνω από 24 ώρες. Αυτό μπορεί να είναι ένδειξη πρόωρης αστοχίας.

Λύση:

Αν ένα ή περισσότερα εικονίδια έχουν σταυρό, πρώτα ελέγξτε αν τέθηκαν σκόπιμα σε hibernation.

Εάν τα Neckbands έπρεπε να λειτουργούν, τότε ο σταυρός μπορεί να υποδηλώνει βλάβη. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη eShepherd στο eshepherd.support@gallagher.com για αντικατάσταση μέσω εγγύησης.

Σύνοψη:

Εικονίδια με μαύρο σταυρό υποδηλώνουν ότι η συσκευή δεν έχει επικοινωνήσει για πάνω από 24 ώρες. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε σκόπιμη αδρανοποίηση ή σε απροσδόκητη βλάβη. Εάν δεν έγινε σκόπιμη αδρανοποίηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη eShepherd.

Το Neckband δεν ανταποκρίνεται στο μαγνητικό κλειδί

Πρόβλημα:

Αγγίζετε το μαγνητικό κλειδί στο Neckband αλλά δεν ακούγεται ήχος και το LED δεν αναβοσβήνει.

Απάντηση:

Εάν η μπαταρία του Neckband έχει αποφορτιστεί πλήρως, δεν θα ανταποκριθεί στο μαγνητικό κλειδί.

Λύση:

Αφήστε το Neckband στον ήλιο για αρκετές μέρες. Ένα από τα ηλιακά πάνελ πρέπει να κοιτάει προς τον ήλιο. Σε πολλές περιπτώσεις είναι καλύτερα να τοποθετείται κάθετα, αλλά κοντά στον ισημερινό ή όταν ο ήλιος βρίσκεται σχεδόν κατακόρυφα, μπορεί να είναι καλύτερο να τοποθετηθεί επίπεδο με ένα πάνελ προς τα πάνω.

Για πλήρως αποφορτισμένη μπαταρία μπορεί να χρειαστούν 3–4 ημέρες έντονης ηλιοφάνειας για να φορτιστεί ξανά.

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση ή να συνδεθώ στο eShepherd Web App

Πρόβλημα:

Προσπαθώ να συνδεθώ στην eShepherd Web App, αλλά δεν λειτουργεί.

Απάντηση:

Πρώτα βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση:

https://app.eshepherd.com/login

Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο Forgot Password.

V1.0, 11/2025

Ενημερώθηκε στις: 03/12/2025