Cómo obtener soporte en eShepherd

¿Necesitas ayuda? El botón Support en la barra de navegación superior te ofrece dos cosas: una forma de enviar un mensaje directamente al equipo de eShepherd y una base de conocimiento con artículos de guías que puedes buscar en cualquier momento.

Paso 1. Toca Support en la barra de navegación superior. El panel de soporte se abre con tres pestañas: Messages, Articles y Search. Para enviar un mensaje, toca Messages, escribe tu pregunta en el campo de texto y envíala. El chat tiene soporte de IA e intentará responder basándose en su conocimiento y preguntas frecuentes. Si no puede resolver tu problema, el equipo de eShepherd te dará seguimiento directamente.

Paso 2. Para explorar artículos de ayuda, toca Articles. Esta es la base de conocimiento de eShepherd. Puedes desplazarte por la lista o escribir una palabra clave en el campo How can we help you? para encontrar rápidamente los artículos más relevantes.

Paso 3. Para encontrar algo específico, toca Search y escribe tu consulta.

Paso 4. Los resultados se obtienen de la base de conocimiento y muestran artículos relevantes. Si aún tienes preguntas después de leer, toca Message us para ponerte en contacto con el equipo.

Resumen

La página de soporte es tu recurso principal para obtener ayuda dentro de eShepherd. Envía un mensaje al equipo cuando estés atascado, o busca en la base de conocimiento para encontrar una guía por tu cuenta. Ambas opciones están disponibles en cualquier momento desde la barra de navegación superior.

v1.0, 6/2026

Actualizado el: 17/06/2026