Foire aux questions

1. Dois-je m'inquiéter de la température de la batterie ou d'une surchauffe de l'appareil ?
Le collier eShepherd utilise des batteries au lithium fer phosphate, connues pour leur résistance aux températures élevées et leur chimie stable. Cela évite les problèmes de surchauffe ou d'emballement thermique.

2. Puis-je connecter la station de base à Internet à l'aide d'un terminal Starlink ?
Oui. Bien que nous ne fournissions pas de solution complète, nous permettons la connectivité entre la station de base eShepherd et un terminal Starlink. Toutefois, l'installation et la maintenance relèvent de votre responsabilité.

3. De combien de lumière solaire le collier a-t-il besoin ?
Le collier a besoin d'environ 4 heures de lumière solaire directe toutes les 24 heures pour maintenir la charge de la batterie.

4. Quelle est la période de garantie des colliers ?
Chaque collier est accompagné d'une garantie de 3 ans.

5. Que se passe-t-il en cas d'échec de la communication réseau ?
En cas de panne du réseau, les paddocks virtuels restent actifs pendant 24 heures maximum. Passé ce délai, si la communication n'est pas rétablie, les clôtures virtuelles se désactivent, permettant aux animaux de se déplacer librement.

6. Les colliers peuvent-ils être utilisés sur des taureaux ?
Oui, les colliers conviennent aux taureaux. Pour les races plus grandes comme l'Angus ou la Hereford, vous aurez peut-être besoin de chaînes plus longues pour un ajustement correct. Vérifiez régulièrement que l'ajustement est confortable et ne provoque pas de frottements ni d'inconfort.

7. Quelles notifications et alertes le collier envoie-t-il ?
Vous pouvez activer les notifications push et personnaliser les alertes dans l'application web, dans le menu des paramètres.

8. Quelle est la taille maximale d'un paddock virtuel ?
La longueur de chaque segment de clôture virtuelle doit être inférieure à 40 km (25 miles), ce qui dépasse généralement les besoins habituels. Consultez votre représentant eShepherd pour des besoins spécifiques.

9. Quelle est la précision du positionnement GPS du collier ?
La précision du GPS dépend de plusieurs facteurs, dont la proximité des clôtures virtuelles et la disponibilité des satellites. La mesure la plus précise, d'environ ±1 mètre, se produit lorsque l'animal se trouve à moins de 20 mètres d'une clôture virtuelle.

10. Pourquoi le collier n'indique-t-il pas précisément où se trouve mon animal sur le portail web ?
Lorsque l'animal est loin du VP ou qu'il n'y a pas de VP, le collier passe en mode d'économie d'énergie, ce qui rend le GPS moins précis. À l'inverse, lorsque l'animal s'approche de la ligne du VP, le GPS repasse en mode haute précision.

11. Combien de zones d'exclusion puis-je créer ?
Actuellement, vous pouvez créer une zone d'exclusion à l'intérieur d'une zone d'inclusion. De futures mises à jour permettront plusieurs zones d'exclusion.

12. Quel est le nombre maximal de sommets qu'un paddock virtuel peut comporter ?
Un paddock virtuel peut comporter jusqu'à 30 sommets, ce qui s'applique également aux zones d'exclusion.

13. Comment allumer les colliers ?
Pour activer un collier, maintenez la clé magnétique près de la LED. Dès que vous entendez le signal sonore, retirez l'aimant et attendez la mélodie de démarrage. La LED clignote en vert toutes les 10 secondes une fois connectée au réseau.

14. Combien de temps faut-il pour qu'une notification d'animal à terre apparaisse ?
Le collier signale s'il remarque que l'animal n'a pas beaucoup bougé. Si l'animal est resté inactif pendant plus de 10 % des dernières 24 heures, vous recevez une notification. Cela signifie que si le collier a transmis activement et ne détecte aucun mouvement pendant au moins 2,4 heures d'affilée, le système vous alerte. Ainsi, vous saurez rapidement si quelque chose d'inhabituel pourrait affecter l'activité de votre animal.

15. Un mob peut-il avoir plus d'un paddock virtuel activé (allumé) ?
Non, un mob ne peut avoir qu'un seul paddock virtuel activé qui lui est associé.

16. Existe-t-il une page Facebook que je peux rejoindre pour échanger avec d'autres éleveurs utilisant eShepherd ?
Oui, vous pouvez la rejoindre via ce lien ici.

17. Comment changer mon mot de passe pour le portail web eShepherd ?
Accédez à la page de connexion ( https://app.eshepherd.com/login ) et cliquez sur le lien Forgot Password. Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail pour renouveler votre mot de passe.

18. Mes colliers ne s'allument pas, quel pourrait être le problème ?
Voici quelques pistes à essayer :

• Assurez-vous que le collier a passé suffisamment de temps au soleil
• Essayez d'utiliser l'autre clé magnétique.
• Essayez d'utiliser deux clés magnétiques à la fois.

19. Je n'arrive pas à me connecter, quel pourrait être le problème ?
Voici quelques pistes à essayer :

• Assurez-vous d'être sur la bonne page de connexion : https://app.eshepherd.com/login
• Veuillez actualiser votre navigateur, vider le cache (Ctrl + Maj + Suppr (Windows) ou Command + Shift + Delete (Mac)) et réessayer.

20. Comment fonctionne la facturation mensuelle des colliers eShepherd ?
À partir du 1er décembre 2025, nous facturerons les colliers s'ils ont communiqué à un moment quelconque du mois civil. Ce changement reflète la manière dont les frais de réseau sont appliqués. Il devrait également vous permettre de suivre plus facilement l'utilisation d'un mois à l'autre. Cela s'applique de la même manière aux utilisateurs de colliers LoRa et cellulaires. Par exemple : si un collier est allumé à un moment quelconque en décembre, cela vous sera facturé sur la facture de janvier.

Que devez-vous faire ?

• Utilisez votre clé magnétique pour mettre chaque collier en hibernation (l'éteindre)
• Notez qu'il est recommandé de recharger la batterie avant une hibernation de longue durée. Pour ce faire, placez les colliers à l'extérieur avec un panneau solaire orienté vers le soleil pendant 3 jours ensoleillés (cela fonctionne mieux si vous nettoyez d'abord la boue des panneaux solaires)

21. Comment retirer l'identifiant de l'animal du collier ?
Vous pouvez supprimer l'animal de la plateforme, ce qui retirera l'identifiant de l'animal du portail web et désinstallera le collier, ou vous pouvez désattribuer le collier. La désattribution de l'animal désinstalle le collier de l'animal et conserve l'identifiant de l'animal sur la plateforme pour une réutilisation ultérieure.

22. Comment savoir quel est le niveau de charge de la batterie ?
Nous n'avons pas de pourcentage de batterie à afficher. Si aucune icône de batterie faible n'est affichée pour un collier dans l'application, ou si un '-' figure dans la colonne des alertes, cela signifie généralement que la batterie est suffisamment chargée et ne nécessite pas d'attention immédiate. Toutefois, cela ne confirme pas nécessairement que la batterie est complètement chargée : cela indique simplement que le niveau de la batterie est supérieur au seuil de « charge faible ». Si le collier clignote en green, cela indique que la charge de la batterie est suffisante pour un fonctionnement normal. Cliquez ici pour en savoir plus sur les alertes de batterie.

23. Quel est le poids minimal de l'animal sur lequel je peux mettre mon collier eShepherd ?
Nous recommandons de mettre nos colliers standard sur des animaux pesant au moins 200 kg/440 lbs. Pour un animal plus grand (750 kg/1655 lbs ou plus), nous recommandons d'acheter nos chaînes XL.

24. Comment désinstaller un grand nombre de colliers à la fois ?
Si vous ne souhaitez pas conserver l'identifiant de l'animal, vous pouvez le faire en supprimant les animaux de la plateforme. Cela désinstallera les colliers et supprimera l'identifiant de l'animal de l'onglet Animals. Si vous souhaitez conserver l'identifiant de l'animal sur la plateforme, vous devrez désinstaller le collier pour chaque animal. Pour ce faire, sélectionnez l'animal, cliquez sur « Edit », puis retirez le collier de l'animal.

25. Quelle est la résistance à la rupture de la sangle supérieure si mon animal s'emmêle dans un objet ?
La sangle supérieure est conçue pour se rompre à une force de 350 kg [770 lbs]. Si un animal se retrouve coincé par le collier, il peut se libérer en tirant fort et en rompant la sangle.

26. Puis-je configurer mon collier ?
Non, vous ne pouvez pas modifier les paramètres du collier tels que l'intensité de l'impulsion ou du son.

27. Pourquoi ne puis-je pas trouver mes paddocks virtuels dans la planification ?
Il y a deux raisons courantes, liées aux limitations/restrictions de la planification des paddocks virtuels :

• La fonction Return-to-Paddock n'est pas activée

Lorsque la fonction Return-to-Paddock est désactivée, les transitions planifiées entre paddocks exigent que le paddock suivant chevauche entièrement le précédent (96 % de confinement). En effet, sans cette fonction qui ramène les animaux, le système s'appuie uniquement sur la nouvelle limite du paddock pour maintenir le confinement. Si les paddocks ne se chevauchent pas entièrement, les animaux peuvent se retrouver en dehors de la clôture virtuelle, ce qui entraîne des problèmes de confinement.
L'activation de la fonction Return-to-Paddock offre plus de flexibilité lors des transitions et réduit l'exigence de chevauchement à 0 %. Contactez le support eShepherd pour discuter de l'activation de cette fonction pour votre exploitation.

• Planification entre paddocks physiques

Par défaut, vous ne pouvez pas planifier entre des paddocks physiques. Toutefois, cette restriction peut être assouplie dans certaines situations. Contactez le support eShepherd pour en savoir plus sur vos options.

• VP archivés

Vous ne pouvez pas planifier de VP s'ils sont archivés dans « In Storage » : remettez-les d'abord dans « In Rotation ».

28. Que se passe-t-il si j'allume un nouveau paddock virtuel (VP) alors qu'un animal se trouve à l'extérieur ? Le collier va-t-il stimuler l'animal immédiatement ?
Si la fonction Return-to-paddock (RTP) est désactivée, rien ne leur arrivera (aucun stimulus). Le collier n'appliquera pas le VP tant qu'il n'est pas activé, et cela ne se produira qu'une fois qu'ils seront entrés dans le VP pour la première fois.

Si la RTP est activée, alors oui, le VP sera activé sur le collier dès qu'un nouveau VP est allumé, et l'animal commencera à recevoir des stimuli s'il se déplace dans la direction opposée au nouveau VP. S'il se déplace dans la bonne direction (vers le nouveau VP), il ne recevra aucun stimulus.

29. Les colliers vibrent-ils lorsque les vaches atteignent le bord/la limite du paddock virtuel ?
Non, les colliers ne vibrent pas. Ils émettent uniquement un signal sonore lorsque l'animal s'approche de la limite.

30. Les colliers vibrent-ils ou émettent-ils un signal sonore lorsqu'un nouveau paddock virtuel s'ouvre ?
Non, les colliers ne vibrent pas et n'émettent pas de signal sonore lorsqu'une nouvelle pâture devient disponible. Le système s'appuie sur le comportement de pâturage naturel de l'animal : en avançant et en rencontrant la limite, il découvre qu'elle a été supprimée et peut continuer vers la pâture fraîche.

v1.0, 12/2025

Mis à jour le : 21/06/2026