Domande frequenti

1. Devo preoccuparmi della temperatura della batteria o del surriscaldamento del dispositivo?
Il collare eShepherd utilizza batterie al litio ferro fosfato, note per la loro resistenza alle alte temperature e la chimica stabile. Questo previene problemi di surriscaldamento o di fuga termica.

2. Posso collegare la stazione base a internet utilizzando un terminale Starlink?
Sì. Pur non fornendo una soluzione completa, consentiamo la connettività tra la stazione base eShepherd e un terminale Starlink. Tuttavia, l'installazione e la manutenzione sono di tua responsabilità.

3. Quanta luce solare richiede il collare?
Il collare necessita di circa 4 ore di luce solare diretta ogni 24 ore per mantenere la carica della batteria.

4. Qual è il periodo di garanzia dei collari?
Ogni collare è coperto da una garanzia di 3 anni.

5. Cosa succede se la comunicazione di rete si interrompe?
In caso di guasto della rete, i paddock virtuali rimangono attivi fino a 24 ore. Trascorso tale periodo, se la comunicazione non viene ripristinata, le recinzioni virtuali si disattivano, consentendo agli animali di spostarsi liberamente.

6. I collari possono essere usati sui tori?
Sì, i collari sono adatti ai tori. Per le razze più grandi come Angus o Hereford, potresti aver bisogno di catene più lunghe per una corretta vestibilità. Verifica regolarmente che la vestibilità sia comoda e non causi sfregamenti o disagio.

7. Quali notifiche e avvisi invia il collare?
Puoi abilitare le notifiche push e personalizzare gli avvisi nell'app web, nel menu delle impostazioni.

8. Qual è la dimensione massima di un paddock virtuale?
La lunghezza di ciascun segmento di recinzione virtuale deve essere inferiore a 40 km (25 miglia), valore che di solito supera i requisiti tipici. Consulta il tuo rappresentante eShepherd per esigenze specifiche.

9. Quanto è accurato il posizionamento GPS del collare?
L'accuratezza del GPS dipende da diversi fattori, tra cui la vicinanza alle recinzioni virtuali e la disponibilità dei satelliti. La lettura più accurata, di circa ±1 metro, si verifica quando l'animale si trova entro 20 metri da una recinzione virtuale.

10. Perché il collare non mostra con precisione dove si trova il mio animale sul portale web?
Quando l'animale è lontano dal VP o quando non c'è alcun VP, il collare entra in una modalità di risparmio energetico che rende il GPS meno preciso. Al contrario, quando l'animale si avvicina alla linea del VP, il GPS torna alla modalità ad alta precisione.

11. Quante zone di esclusione posso creare?
Attualmente puoi creare una zona di esclusione all'interno di una zona di inclusione. I futuri aggiornamenti consentiranno più zone di esclusione.

12. Qual è il numero massimo di vertici che un paddock virtuale può avere?
Un paddock virtuale può avere fino a 30 vertici, valore che si applica anche alle zone di esclusione.

13. Come accendo i collari?
Per attivare un collare, tieni la chiave magnetica vicino al LED. Quando senti il segnale acustico, rimuovi il magnete e attendi la melodia di avvio. Una volta connesso alla rete, il LED lampeggia in verde ogni 10 secondi.

14. Quanto tempo occorre perché appaia una notifica di animale a terra?
Il collare segnala se rileva che l'animale non si è mosso molto. Se l'animale è rimasto inattivo per più del 10% delle ultime 24 ore, riceverai una notifica. Ciò significa che, se il collare ha trasmesso attivamente e non rileva alcun movimento per almeno 2,4 ore consecutive, il sistema ti avvisa. In questo modo saprai rapidamente se qualcosa di insolito potrebbe influire sull'attività del tuo animale.

15. Un mob può avere più di un paddock virtuale attivato (acceso)?
No, a un mob può essere associato un solo paddock virtuale attivato.

16. Esiste una pagina Facebook a cui posso iscrivermi per entrare in contatto con altri allevatori che usano eShepherd?
Sì, puoi iscriverti tramite questo link qui.

17. Come cambio la mia password per il portale web eShepherd?
Vai alla pagina di accesso ( https://app.eshepherd.com/login ) e fai clic sul link Forgot Password. Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un'email per rinnovare la password.

18. I miei collari non si accendono, quale potrebbe essere il problema?
Ecco un paio di cose che puoi provare:

• Assicurati che il collare sia rimasto al sole per un tempo sufficiente
• Prova a usare l'altra chiave magnetica.
• Prova a usare due chiavi magnetiche contemporaneamente.

19. Non riesco ad accedere, quale potrebbe essere il problema?
Ecco un paio di cose che puoi provare:

• Assicurati di essere sulla pagina di accesso corretta: https://app.eshepherd.com/login
• Aggiorna il browser, svuota la cache (Ctrl + Shift + Canc (Windows) o Command + Shift + Delete (Mac)) e riprova.

20. Com'è la fatturazione mensile dei collari eShepherd?
Dal 1° dicembre 2025, addebiteremo i collari se hanno comunicato in qualsiasi momento del mese di calendario. Questa modifica rispecchia il modo in cui vengono applicati gli addebiti di rete. Dovrebbe inoltre semplificare il monitoraggio dell'utilizzo mese per mese. Vale allo stesso modo per gli utenti di collari LoRa e cellulari. Ad esempio: se un collare è acceso in un qualsiasi momento di dicembre, ti verrà addebitato nella fattura di gennaio.

Cosa devi fare?

• Usa la chiave magnetica per mettere in ibernazione (spegnere) ciascun collare
• Tieni presente che è buona norma ricaricare la batteria prima di lunghi periodi di ibernazione. Per farlo, posiziona i collari all'aperto con un pannello solare rivolto verso il sole per 3 giorni di sole (funziona meglio se prima pulisci il fango dai pannelli solari)

21. Come rimuovo l'ID animale dal collare?
Puoi eliminare l'animale dalla piattaforma, operazione che rimuoverà l'ID animale dal portale web e disinstallerà il collare, oppure puoi annullare l'assegnazione del collare. Annullando l'assegnazione dell'animale, il collare verrà disinstallato dall'animale e l'ID animale rimarrà sulla piattaforma per essere riutilizzato.

22. Come posso sapere quanto è carica la batteria?
Non disponiamo di una percentuale della batteria da visualizzare. Se per un collare nell'app non viene mostrata alcuna icona di batteria scarica, o se è presente un '-' nella colonna degli avvisi, in genere significa che la batteria è sufficientemente carica e non richiede attenzione immediata. Tuttavia, ciò non conferma necessariamente che la batteria sia completamente carica: indica semplicemente che il livello della batteria è superiore alla soglia di "carica bassa". Se il collare lampeggia in green, indica che la carica della batteria è sufficiente per il normale funzionamento. Fai clic qui per saperne di più sugli avvisi della batteria.

23. Qual è il peso minimo dell'animale a cui posso applicare il collare eShepherd?
Consigliamo di applicare i nostri collari standard ad animali che pesano almeno 200 kg/440 lbs. Per un animale più grande (750 kg/1655 lbs o più) consigliamo di acquistare le nostre catene XL.

24. Come disinstallo un gran numero di collari in una volta sola?
Se non ti interessa conservare l'ID animale, puoi farlo eliminando gli animali dalla piattaforma. Questo disinstallerà i collari ed eliminerà l'ID animale dalla scheda Animals. Se desideri mantenere l'ID animale sulla piattaforma, dovrai disinstallare il collare per ciascun animale. Per farlo, seleziona l'animale, fai clic su "Edit", quindi rimuovi il collare dall'animale.

25. Qual è la resistenza alla rottura della cinghia superiore nel caso in cui il mio animale rimanga impigliato in un oggetto?
La cinghia superiore è progettata per rompersi a una forza di 350 kg [770 lbs]. Se un animale rimane impigliato nel collare, può liberarsi tirando con forza e rompendo la cinghia.

26. Posso configurare il mio collare?
No, non puoi modificare i parametri del collare, come l'intensità dell'impulso o del suono.

27. Perché non riesco a trovare i miei paddock virtuali nella pianificazione?
Ci sono due motivi comuni, legati alle limitazioni/restrizioni della pianificazione dei paddock virtuali:

• La funzione Return-to-Paddock non è attivata

Quando la funzione Return-to-Paddock è disattivata, le transizioni pianificate tra paddock richiedono che il paddock successivo si sovrapponga completamente al precedente (96% di contenimento). Questo perché, senza questa funzione che riconduce gli animali, il sistema si affida unicamente al nuovo confine del paddock per mantenere il contenimento. Se i paddock non si sovrappongono completamente, gli animali potrebbero ritrovarsi fuori dalla recinzione virtuale, causando problemi di contenimento.
L'attivazione della funzione Return-to-Paddock offre maggiore flessibilità durante le transizioni e riduce il requisito di sovrapposizione allo 0%. Contatta il supporto eShepherd per discutere dell'attivazione di questa funzione per la tua proprietà.

• Pianificazione tra paddock fisici

Per impostazione predefinita, non puoi pianificare tra paddock fisici. Tuttavia, questa restrizione può essere allentata in determinate situazioni. Contatta il supporto eShepherd per saperne di più sulle tue opzioni.

• VP archiviati

Non puoi pianificare i VP se sono archiviati in "In Storage": riportali prima in "In Rotation".

28. Cosa succede se accendo un nuovo paddock virtuale (VP) e un animale si trova al suo esterno? Il collare stimolerà immediatamente l'animale?
Se la funzione Return-to-paddock (RTP) è disattivata, non accadrà loro nulla (nessuno stimolo). Il collare non applicherà il VP finché non viene attivato, e ciò avverrà solo una volta che entreranno nel VP per la prima volta.

Se la RTP è attiva, allora sì, il VP verrà attivato sul collare quando viene acceso un nuovo VP, e l'animale inizierà a ricevere stimoli se si muove nella direzione opposta al nuovo VP. Se si muove nella direzione giusta (verso il nuovo VP), non riceverà alcuno stimolo.

29. I collari vibrano quando le mucche raggiungono il bordo/confine del paddock virtuale?
No, i collari non vibrano. Emettono solo un segnale acustico quando l'animale si avvicina al confine.

30. I collari vibrano o emettono un segnale acustico quando si apre un nuovo paddock virtuale?
No, i collari non vibrano né emettono segnali acustici quando diventa disponibile nuovo pascolo. Il sistema si affida al comportamento di pascolo naturale dell'animale: mentre avanza e incontra il confine, scopre che è stato rimosso e può proseguire verso il pascolo fresco.

v1.0, 12/2025

Aggiornato il: 21/06/2026