Come ottenere supporto in eShepherd

Hai bisogno di aiuto? Il pulsante Support nella barra di navigazione superiore ti offre due cose: un modo per inviare un messaggio direttamente al team eShepherd e una base di conoscenza con articoli guida che puoi consultare in qualsiasi momento.

Passo 1. Tocca Support nella barra di navigazione superiore. Il pannello di supporto si apre con tre schede: Messages, Articles e Search. Per inviare un messaggio, tocca Messages, digita la tua domanda nel campo di testo e inviala. La chat è supportata dall'AI e tenterà di rispondere in base alle sue conoscenze e alle domande più frequenti. Se il problema non viene risolto, il team eShepherd ti contatterà direttamente.

Passo 2. Per sfogliare gli articoli di aiuto, tocca Articles. Questa è la base di conoscenza di eShepherd. Puoi scorrere l'elenco o digitare una parola chiave nel campo How can we help you? per trovare rapidamente gli articoli più pertinenti.

Passo 3. Per trovare qualcosa di specifico, tocca Search e digita la tua ricerca.

Passo 4. I risultati vengono estratti dalla base di conoscenza e mostrano articoli pertinenti. Se hai ancora domande dopo aver letto, tocca Message us per contattare il team.

Riepilogo

La pagina Support è il tuo punto di riferimento per ottenere aiuto in eShepherd. Invia un messaggio al team quando sei bloccato, o cerca nella base di conoscenza per trovare una guida da solo. Entrambe le opzioni sono disponibili in qualsiasi momento dalla barra di navigazione superiore.

v1.0, 6/2026

Aggiornato il: 17/06/2026