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# Come ottenere supporto in eShepherd

Hai bisogno di aiuto? Il pulsante **Support** nella barra di navigazione superiore ti offre due cose: un modo per inviare un messaggio direttamente al team eShepherd e una base di conoscenza con articoli guida che puoi consultare in qualsiasi momento.

**Passo 1.** Tocca **Support** nella barra di navigazione superiore. Il pannello di supporto si apre con tre schede: **Messages**, **Articles** e **Search**. Per inviare un messaggio, tocca **Messages**, digita la tua domanda nel campo di testo e inviala. La chat è supportata dall'AI e tenterà di rispondere in base alle sue conoscenze e alle domande più frequenti. Se il problema non viene risolto, il team eShepherd ti contatterà direttamente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-1_9rjx3u.jpg =700xauto)

**Passo 2.** Per sfogliare gli articoli di aiuto, tocca **Articles**. Questa è la base di conoscenza di eShepherd. Puoi scorrere l'elenco o digitare una parola chiave nel campo **How can we help you?** per trovare rapidamente gli articoli più pertinenti.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-2_4lmev0.jpg =700xauto)

**Passo 3.** Per trovare qualcosa di specifico, tocca **Search** e digita la tua ricerca.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-3_9hqxrc.jpg =700xauto)

**Passo 4.** I risultati vengono estratti dalla base di conoscenza e mostrano articoli pertinenti. Se hai ancora domande dopo aver letto, tocca **Message us** per contattare il team.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-4_152gv47.jpg =700xauto)

## Riepilogo

La pagina Support è il tuo punto di riferimento per ottenere aiuto in eShepherd. Invia un messaggio al team quando sei bloccato, o cerca nella base di conoscenza per trovare una guida da solo. Entrambe le opzioni sono disponibili in qualsiasi momento dalla barra di navigazione superiore.

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