Veelgestelde vragen

1. Moet ik me zorgen maken over de batterijtemperatuur of oververhitting van het apparaat?
De eShepherd-halsband gebruikt lithium-ijzerfosfaatbatterijen, die bekendstaan om hun bestendigheid tegen hoge temperaturen en stabiele chemie. Dit voorkomt oververhitting of problemen met thermische runaway.

2. Kan ik het basisstation met internet verbinden via een Starlink-terminal?
Ja. Hoewel we geen complete oplossing bieden, maken we verbinding tussen het eShepherd-basisstation en een Starlink-terminal mogelijk. De installatie en het onderhoud zijn echter uw verantwoordelijkheid.

3. Hoeveel zonlicht heeft de halsband nodig?
De halsband heeft ongeveer 4 uur direct zonlicht per 24 uur nodig om de batterijlading op peil te houden.

4. Wat is de garantieperiode voor halsbanden?
Elke halsband wordt geleverd met 3 jaar garantie.

5. Wat gebeurt er als de netwerkcommunicatie uitvalt?
Bij een netwerkstoring blijven de virtuele weiden tot 24 uur actief. Als de communicatie daarna niet wordt hersteld, worden de virtuele afrasteringen gedeactiveerd, waardoor dieren vrij kunnen rondlopen.

6. Kunnen halsbanden worden gebruikt bij stieren?
Ja, halsbanden zijn geschikt voor stieren. Voor grotere rassen zoals Angus of Hereford heeft u mogelijk langere kettingen nodig voor een juiste pasvorm. Controleer regelmatig of de pasvorm comfortabel is en geen schuren of ongemak veroorzaakt.

7. Welke meldingen en waarschuwingen verstuurt de halsband?
U kunt pushmeldingen inschakelen en waarschuwingen aanpassen in de web-app, in het instellingenmenu.

8. Wat is de maximale grootte van een virtuele weide?
De lengte van elk virtueel afrasteringssegment moet minder dan 40 km (25 mijl) zijn, wat doorgaans de gebruikelijke vereisten overschrijdt. Raadpleeg uw eShepherd-vertegenwoordiger voor specifieke behoeften.

9. Hoe nauwkeurig is de gps-positiebepaling op de halsband?
De gps-nauwkeurigheid hangt af van verschillende factoren, waaronder de nabijheid van virtuele afrasteringen en de beschikbaarheid van satellieten. De nauwkeurigste meting, ongeveer ±1 meter, treedt op wanneer het dier zich binnen 20 meter van een virtuele afrastering bevindt.

10. Waarom toont de halsband op het webportaal niet nauwkeurig waar mijn dier zich bevindt?
Wanneer het dier ver van de VP verwijderd is of wanneer er geen VP is, schakelt de halsband over naar een energiebesparende modus, waardoor de gps minder nauwkeurig wordt. Omgekeerd schakelt de gps weer over naar de hoge-nauwkeurigheidsmodus wanneer het dier de VP-lijn nadert.

11. Hoeveel uitsluitingszones kan ik aanmaken?
Momenteel kunt u één uitsluitingszone binnen een insluitingszone aanmaken. Toekomstige updates zullen meerdere uitsluitingszones mogelijk maken.

12. Wat is het maximale aantal hoekpunten dat een virtuele weide kan hebben?
Een virtuele weide kan maximaal 30 hoekpunten hebben, wat ook geldt voor uitsluitingszones.

13. Hoe zet ik de halsbanden aan?
Om een halsband te activeren, houdt u de magneetsleutel bij de led. Zodra u de geluidstoon hoort, verwijdert u de magneet en wacht u op de opstartmelodie. De led knippert elke 10 seconden groen zodra er verbinding met het netwerk is.

14. Hoe lang duurt het voordat een melding 'dier ligt neer' verschijnt?
De halsband meldt het wanneer hij merkt dat het dier niet veel heeft bewogen. Als het dier meer dan 10% van de afgelopen 24 uur inactief is geweest, ontvangt u een melding. Dit betekent dat als de halsband actief heeft gerapporteerd en gedurende minstens 2,4 uur achter elkaar geen beweging detecteert, het systeem u waarschuwt. Zo weet u snel of er iets ongewoons van invloed kan zijn op de activiteit van uw dier.

15. Kan een mob meer dan één geactiveerde (ingeschakelde) virtuele weide hebben?
Nee, aan een mob kan slechts één geactiveerde virtuele weide gekoppeld zijn.

16. Is er een Facebook-pagina waar ik lid van kan worden om contact te leggen met andere veehouders die eShepherd gebruiken?
Ja, u kunt lid worden via deze link hier.

17. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord voor het eShepherd-webportaal?
Ga naar de inlogpagina ( https://app.eshepherd.com/login ) en klik op de link Forgot Password. Voer uw e-mailadres in en u ontvangt een e-mail om uw wachtwoord te vernieuwen.

18. Mijn halsbanden gaan niet aan, wat kan het probleem zijn?
Hier zijn een paar dingen die u kunt proberen:

• Zorg ervoor dat de halsband voldoende tijd in de zon heeft gehad
• Probeer de andere magneetsleutel te gebruiken.
• Probeer twee magneetsleutels tegelijk te gebruiken.

19. Ik kan niet inloggen, wat kan het probleem zijn?
Hier zijn een paar dingen die u kunt proberen:

• Zorg ervoor dat u op de juiste inlogpagina bent: https://app.eshepherd.com/login
• Vernieuw uw browser, wis de cache (Ctrl + Shift + Delete (Windows) of Command + Shift + Delete (Mac)) en probeer het opnieuw.

20. Hoe verloopt de maandelijkse facturering voor eShepherd-halsbanden?
Vanaf 1 december 2025 brengen we kosten in rekening voor halsbanden als ze op enig moment in de kalendermaand hebben gecommuniceerd. Deze wijziging weerspiegelt hoe netwerkkosten worden toegepast. Het zou het ook makkelijker moeten maken om het gebruik van maand tot maand bij te houden. Dit geldt op dezelfde manier voor gebruikers van LoRa- en mobiele halsbanden. Bijvoorbeeld: als een halsband op enig moment in december aan staat, wordt dit in rekening gebracht op de factuur van januari.

Wat moet u doen?

• Gebruik uw magneetsleutel om elke halsband in slaapstand te zetten (uit te schakelen)
• Houd er rekening mee dat het een goede gewoonte is om de batterij bij te laden voordat u de halsband voor langere tijd in slaapstand zet. Plaats de halsbanden hiervoor 3 zonnige dagen buiten met één zonnepaneel naar de zon gericht (werkt beter als u eerst eventueel modder van de zonnepanelen verwijdert)

21. Hoe verwijder ik de dier-ID van de halsband?
U kunt het dier van het platform verwijderen, waardoor de dier-ID uit het webportaal wordt verwijderd en de halsband wordt losgekoppeld, of u kunt de halsband loskoppelen. Door het loskoppelen van het dier wordt de halsband van het dier losgekoppeld en blijft de dier-ID op het platform behouden voor hergebruik.

22. Hoe kan ik zien hoe vol de batterij is?
We hebben geen batterijpercentage om weer te geven. Als er voor een halsband in de app geen pictogram voor een lege batterij wordt weergegeven, of als er een '-' in de waarschuwingskolom staat, betekent dit doorgaans dat de batterij voldoende is opgeladen en geen onmiddellijke aandacht vereist. Dit bevestigt echter niet noodzakelijkerwijs dat de batterij volledig is opgeladen — het geeft alleen aan dat het batterijniveau boven de drempel voor "lage lading" ligt. Als de halsband green knippert, geeft dit aan dat de batterijlading voldoende is voor normaal gebruik. Klik hier voor meer informatie over de batterijwaarschuwingen.

23. Wat is het minimumgewicht van het dier waarop ik mijn eShepherd-halsband kan plaatsen?
We raden aan om onze standaardhalsbanden te plaatsen op dieren die ten minste 200 kg/440 lbs wegen. Voor een groter dier (750 kg/1655 lbs of meer) raden we aan onze XL-kettingen aan te schaffen.

24. Hoe koppel ik een groot aantal halsbanden in één keer los?
Als u de dier-ID niet wilt behouden, kunt u dit doen door de dieren van het platform te verwijderen. Hierdoor worden de halsbanden losgekoppeld en wordt de dier-ID uit het tabblad Animals verwijderd. Als u de dier-ID op het platform wilt behouden, moet u de halsband voor elk dier afzonderlijk loskoppelen. Selecteer hiervoor het dier, klik op "Edit" en verwijder vervolgens de halsband van het dier.

25. Wat is de breeksterkte van de bovenband voor het geval mijn dier verstrikt raakt in een voorwerp?
De bovenband is ontworpen om te breken bij een kracht van 350 kg [770 lbs]. Als een dier vast komt te zitten aan de halsband, kan het zichzelf bevrijden door hard te trekken en de band te breken.

26. Kan ik mijn halsband configureren?
Nee, u kunt de halsbandparameters zoals puls- of geluidsintensiteit niet wijzigen.

27. Waarom kan ik mijn virtuele weiden niet vinden in de planning?
Er zijn twee veelvoorkomende redenen, die verband houden met de beperkingen/restricties van het plannen van virtuele weiden:

• De functie Return-to-Paddock is niet geactiveerd

Wanneer de functie Return-to-Paddock is uitgeschakeld, vereisen geplande weide-overgangen dat de volgende weide de vorige volledig overlapt (96% insluiting). Dit komt doordat het systeem zonder deze functie die de dieren terugleidt, uitsluitend vertrouwt op de nieuwe weidegrens om de insluiting te handhaven. Als de weiden elkaar niet volledig overlappen, kunnen dieren buiten de virtuele afrastering terechtkomen, wat tot insluitingsproblemen leidt.
Het inschakelen van de functie Return-to-Paddock biedt meer flexibiliteit tijdens overgangen en verlaagt de overlapvereiste naar 0%. Neem contact op met de eShepherd-ondersteuning om het activeren van deze functie voor uw bedrijf te bespreken.

• Plannen over fysieke weiden heen

Standaard kunt u niet plannen over fysieke weiden heen. In bepaalde situaties kan deze beperking echter worden versoepeld. Neem contact op met de eShepherd-ondersteuning voor meer informatie over uw mogelijkheden.

• Gearchiveerde VP's

U kunt VP's niet plannen als ze zijn gearchiveerd in "In Storage" — verplaats ze eerst terug naar "In Rotation".

28. Wat gebeurt er als ik een nieuwe virtuele weide (VP) inschakel en een dier zich erbuiten bevindt? Stimuleert de halsband het dier onmiddellijk?
Als de functie Return-to-paddock (RTP) is uitgeschakeld, gebeurt er niets met ze (geen stimulus). De halsband handhaaft de VP pas wanneer deze is geactiveerd, en dat gebeurt pas zodra ze de VP voor het eerst betreden.

Als de RTP is ingeschakeld, dan wordt de VP op de halsband geactiveerd wanneer een nieuwe VP wordt ingeschakeld, en begint het dier stimuli te ontvangen als het in de tegenovergestelde richting van de nieuwe VP beweegt. Als het in de juiste richting beweegt (naar de nieuwe VP toe), krijgt het geen stimulus.

29. Trillen de halsbanden wanneer koeien de rand/grens van de virtuele weide bereiken?
Nee, de halsbanden trillen niet. Ze geven alleen een geluidssignaal wanneer het dier de grens nadert.

30. Trillen de halsbanden of geven ze een geluidssignaal wanneer een nieuwe virtuele weide opengaat?
Nee, de halsbanden trillen niet en geven geen geluidssignalen wanneer er nieuw weiland beschikbaar komt. Het systeem vertrouwt op het natuurlijke graasgedrag van het dier — terwijl ze vooruit bewegen en de grens tegenkomen, ontdekken ze dat deze is verwijderd en kunnen ze doorlopen naar het verse weiland.

v1.0, 12/2025

Bijgewerkt op: 21/06/2026