> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshepherd.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe u ondersteuning krijgt in eShepherd

Heeft u hulp nodig? De knop **Support** in de bovenste navigatiebalk biedt u twee dingen: een manier om direct een bericht te sturen naar het eShepherd-team en een kennisbank met how-to artikelen die u op elk moment kunt doorzoeken.

**Stap 1.** Tik op **Support** in de bovenste navigatiebalk. Het ondersteuningspaneel opent met drie tabbladen: **Messages**, **Articles** en **Search**. Om een bericht te sturen, tikt u op **Messages**, typt u uw vraag in het tekstveld en verzendt u het. De chat wordt ondersteund door AI en zal proberen te antwoorden op basis van zijn kennis en veelgestelde vragen. Als het probleem niet wordt opgelost, neemt het eShepherd-team direct contact met u op.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-1_9rjx3u.jpg =700xauto)

**Stap 2.** Om helpartikelen te bekijken, tikt u op **Articles**. Dit is de kennisbank van eShepherd. U kunt door de lijst scrollen of een trefwoord typen in het veld **How can we help you?** om snel de meest relevante artikelen te vinden.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-2_4lmev0.jpg =700xauto)

**Stap 3.** Om iets specifieks te vinden, tikt u op **Search** en typt u uw zoekopdracht.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-3_9hqxrc.jpg =700xauto)

**Stap 4.** Resultaten worden opgehaald uit de kennisbank en tonen overeenkomende artikelen. Als u na het lezen nog vragen heeft, tikt u op **Message us** om contact op te nemen met het team.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-4_152gv47.jpg =700xauto)

## Samenvatting

De Support-pagina is uw eerste hulpbron voor hulp binnen eShepherd. Stuur het team een bericht als u vastloopt, of zoek in de kennisbank om zelf een handleiding te vinden. Beide zijn altijd beschikbaar via de bovenste navigatiebalk.

v1.0, 6/2026