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# Atualizar a localização de uma coleira no app móvel eShepherd

Este guia é para o **app móvel** do eShepherd. Ele mostra como você mesmo pode atualizar a localização de uma coleira no mapa.

Quando uma coleira para de se comunicar, ela fica no mapa no último lugar onde foi vista. Mesmo depois de encontrá-la e movê-la, o mapa continua mostrando o local antigo. Ao atualizar a localização, o mapa mostra onde suas coleiras realmente estão.

Você pode atualizar a localização de qualquer coleira, associada a um animal ou não, mas isso é mais útil para coleiras que pararam de se comunicar.

###### Passo 1 — Selecione a coleira

1. Abra o **app móvel eShepherd** no seu dispositivo.
2. No mapa, toque no animal ou na coleira que você quer mover.
3. Um cartão se abre na parte de baixo da tela com os botões **Close**, **Track**, **Change mob** e **Update**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/ideas-dump-page-1_1s948hc.png =200x434)

###### Passo 2 — Toque em "Update"

1. Toque em **Update**.
2. O menu **Update Location** se abre com três opções:
* **To Landmark Location**
* **To My Current Location**
* **Use Current View**

###### Passo 3 — Escolha para onde mover

**Opção A — To Landmark Location**
* Use esta opção para mover a coleira para um dos seus pontos de referência salvos.

1. Toque em **To Landmark Location**.
2. Toque em **Select a landmark** para abrir sua lista de pontos de referência.
3. Toque no ponto de referência desejado. Você também pode tocar no ícone de **busca** para encontrá-lo pelo nome.
4. O mapa vai até esse ponto de referência para você conferir se é o lugar certo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/ideas-dump-page-1-2_1rmzree.png =400x357)

**Ideal para:**
* Coleiras guardadas em um galpão, escritório ou outro local que você já salvou como ponto de referência.

**Opção B — To My Current Location**
* Use esta opção se você **estiver onde a coleira está**.
* O app usa o GPS do seu celular para definir a localização onde você está.

**Ideal para:**
* Atualizar uma coleira enquanto você está no pasto com ela.

**Opção C — Use Current View**
* Use esta opção se você **não estiver no local**.
* O app usa a parte do mapa que você está vendo, para que você possa definir a localização sem estar lá.

| Dica: Para dar zoom, coloque dois dedos na tela e afaste-os. Assim você acerta a localização com precisão.

###### Passo 4 — Salve

1. Toque em **Save**.
2. Aparece uma mensagem verde: **Location update sent. The map may take a moment to show the new position.** (Atualização de localização enviada. O mapa pode levar um momento para mostrar a nova posição.)
3. A coleira agora aparece na nova localização.

###### É bom saber

* **Uma coleira por vez.** Você só pode atualizar a localização de uma coleira por vez. Atualizações em massa não estão disponíveis.
* **A localização ao vivo volta.** Quando uma coleira volta a se comunicar, o mapa volta a mostrar a localização ao vivo dela.
* **Por enquanto, só no app móvel.** Este recurso chegará depois ao aplicativo web.

| Dica: Salve como pontos de referência os locais onde você guarda coleiras, como um galpão ou escritório. Assim você pode movê-las para lá com poucos toques.

###### A coleira parou de se comunicar?

Atualizar a localização só muda onde a coleira aparece no mapa. Isso não conserta uma coleira que parou de funcionar.

Se uma coleira não se comunica há mais de 3 dias, veja nosso artigo sobre coleiras que param de funcionar. Lá você encontra o que fazer, incluindo como desassociá-la do animal no sistema e solicitar uma substituição na garantia.

## Resumo

Este guia mostra como atualizar a localização de uma coleira pelo app móvel usando um ponto de referência salvo, sua localização atual ou a visualização atual do mapa. É uma forma rápida de manter seu mapa preciso, principalmente para coleiras que pararam de se comunicar.

###### Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas ou algo não parecer certo, a forma mais rápida de conseguir ajuda é conversar com nossa equipe de suporte pelo botão de chat. Você também pode nos enviar um e-mail para [eshepherd.support@gallagher.com](mailto:eshepherd.support@gallagher.com).



v1.0, 10/2026