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# Como obter suporte no eShepherd

Precisa de ajuda? O botão **Support** na barra de navegação superior oferece duas coisas: uma forma de enviar uma mensagem diretamente para a equipe eShepherd e uma base de conhecimento com artigos de guias que você pode pesquisar a qualquer momento.

**Passo 1.** Toque em **Support** na barra de navegação superior. O painel de suporte abre com três abas: **Messages**, **Articles** e **Search**. Para enviar uma mensagem, toque em **Messages**, digite sua pergunta no campo de texto e envie. O chat tem suporte de IA e tentará responder com base em seu conhecimento e perguntas frequentes. Se não conseguir resolver seu problema, a equipe eShepherd entrará em contato diretamente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-1_9rjx3u.jpg =700xauto)

**Passo 2.** Para navegar pelos artigos de ajuda, toque em **Articles**. Esta é a base de conhecimento do eShepherd. Você pode rolar pela lista ou digitar uma palavra-chave no campo **How can we help you?** para encontrar rapidamente os artigos mais relevantes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-2_4lmev0.jpg =700xauto)

**Passo 3.** Para encontrar algo específico, toque em **Search** e digite sua consulta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-3_9hqxrc.jpg =700xauto)

**Passo 4.** Os resultados são obtidos da base de conhecimento e mostram artigos relevantes. Se ainda tiver dúvidas após a leitura, toque em **Message us** para entrar em contato com a equipe.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-4_152gv47.jpg =700xauto)

## Resumo

A página de suporte é seu principal recurso para obter ajuda dentro do eShepherd. Envie uma mensagem para a equipe quando estiver com dúvidas, ou pesquise na base de conhecimento para encontrar um guia por conta própria. Ambas estão disponíveis a qualquer momento na barra de navegação superior.

v1.0, 6/2026