Perguntas frequentes

1. Devo me preocupar com a temperatura da bateria ou com o superaquecimento do dispositivo?
A coleira eShepherd usa baterias de fosfato de ferro-lítio, conhecidas por sua resistência a altas temperaturas e química estável. Isso evita superaquecimento ou problemas de fuga térmica.

2. Posso conectar a estação base à internet usando um terminal Starlink?
Sim. Embora não forneçamos uma solução completa, possibilitamos a conectividade entre a estação base eShepherd e um terminal Starlink. No entanto, a configuração e a manutenção são de sua responsabilidade.

3. De quanta luz solar a coleira precisa?
A coleira precisa de cerca de 4 horas de luz solar direta a cada 24 horas para manter a carga da bateria.

4. Qual é o período de garantia das coleiras?
Cada coleira vem com 3 anos de garantia.

5. O que acontece se a comunicação de rede falhar?
Em caso de falha de rede, os paddocks virtuais permanecem ativos por até 24 horas. Depois disso, se a comunicação não for restabelecida, as cercas virtuais serão desativadas, permitindo que os animais se desloquem livremente.

6. As coleiras podem ser usadas em touros?
Sim, as coleiras são adequadas para touros. Para raças maiores, como Angus ou Hereford, talvez você precise de correntes mais longas para um ajuste adequado. Verifique regularmente se o ajuste está confortável e não causa atrito ou desconforto.

7. Quais notificações e alertas a coleira envia?
Você pode ativar as notificações push e personalizar os alertas no aplicativo web, no menu de configurações.

8. Qual é o tamanho máximo de um paddock virtual?
O comprimento de cada segmento de cerca virtual deve ser inferior a 40 km (25 milhas), o que geralmente excede os requisitos típicos. Consulte seu representante eShepherd para necessidades específicas.

9. Qual é a precisão do posicionamento GPS da coleira?
A precisão do GPS depende de vários fatores, incluindo a proximidade das cercas virtuais e a disponibilidade de satélites. A leitura mais precisa, de cerca de ±1 metro, ocorre quando o animal está a menos de 20 metros de uma cerca virtual.

10. Por que a coleira não mostra com precisão onde meu animal está localizado no portal web?
Quando o animal está longe do VP ou quando não há VP, a coleira entra em um modo de economia de energia que torna o GPS menos preciso. Por outro lado, quando o animal se aproxima da linha do VP, o GPS volta ao modo de alta precisão.

11. Quantas zonas de exclusão posso criar?
Atualmente, você pode criar uma zona de exclusão dentro de uma zona de inclusão. Atualizações futuras permitirão várias zonas de exclusão.

12. Qual é o número máximo de vértices que um paddock virtual pode ter?
Um paddock virtual pode ter até 30 vértices, o que também se aplica às zonas de exclusão.

13. Como ligo as coleiras?
Para ativar uma coleira, segure a chave magnética perto do LED. Assim que ouvir o tom de áudio, remova o ímã e aguarde a melodia de inicialização. O LED piscará em verde a cada 10 segundos quando estiver conectado à rede.

14. Quanto tempo leva para uma notificação de animal caído aparecer?
A coleira informará se perceber que o animal não se moveu muito. Se o animal estiver inativo por mais de 10% das últimas 24 horas, você receberá uma notificação. Isso significa que, se a coleira estiver reportando ativamente e não detectar nenhum movimento por pelo menos 2,4 horas seguidas, o sistema alertará você. Dessa forma, você saberá rapidamente se algo incomum pode estar afetando a atividade do seu animal.

15. Um mob pode ter mais de um paddock virtual ativado (ligado)?
Não, um mob só pode ter um paddock virtual ativado associado a ele.

16. Existe uma página no Facebook na qual eu possa entrar para me conectar com outros pecuaristas que usam o eShepherd?
Sim, você pode entrar por meio deste link aqui.

17. Como altero minha senha do portal web eShepherd?
Acesse a página de login ( https://app.eshepherd.com/login ) e clique no link Forgot Password. Insira seu endereço de e-mail e você receberá um e-mail para renovar sua senha.

18. Minhas coleiras não estão ligando, qual pode ser o problema?
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Certifique-se de que a coleira tenha passado bastante tempo ao sol
• Tente usar a outra chave magnética.
• Tente usar duas chaves magnéticas ao mesmo tempo.

19. Não consigo fazer login, qual pode ser o problema?
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Certifique-se de estar na página de login correta: https://app.eshepherd.com/login
• Atualize seu navegador, limpe o cache (Ctrl + Shift + Delete (Windows) ou Command + Shift + Delete (Mac)) e tente novamente.

20. Como funciona a cobrança mensal das coleiras eShepherd?
A partir de 1º de dezembro de 2025, cobraremos pelas coleiras se elas tiverem se comunicado em qualquer momento do mês calendário. Essa mudança reflete como as cobranças de rede são aplicadas. Ela também deve facilitar o acompanhamento do uso mês a mês. Isso vale igualmente para usuários de coleiras LoRa e celulares. Por exemplo: se uma coleira estiver ligada em qualquer momento de dezembro, isso será cobrado na fatura de janeiro.

O que você precisa fazer?

• Use sua chave magnética para hibernar (desligar) cada coleira
• Observe que é uma boa prática recarregar a bateria antes de hibernar por longos períodos. Para isso, coloque as coleiras ao ar livre com um painel solar voltado para o sol por 3 dias ensolarados (funciona melhor se você limpar qualquer lama dos painéis solares primeiro)

21. Como removo o ID do animal da coleira?
Você pode excluir o animal da plataforma, o que removerá o ID do animal do portal web e desinstalará a coleira, ou pode cancelar a atribuição da coleira. Cancelar a atribuição do animal desinstalará a coleira do animal e manterá o ID do animal na plataforma para reutilização.

22. Como posso saber qual é o nível de carga da bateria?
Não temos uma porcentagem de bateria para exibir. Se nenhum ícone de bateria fraca for exibido para uma coleira no aplicativo, ou se houver um '-' na coluna de alertas, normalmente significa que a bateria está suficientemente carregada e não requer atenção imediata. No entanto, isso não confirma necessariamente que a bateria está totalmente carregada — apenas indica que o nível da bateria está acima do limite de "carga baixa". Se a coleira estiver piscando em green, isso indica que a carga da bateria é suficiente para o funcionamento normal. Clique aqui para saber mais sobre os alertas de bateria.

23. Qual é o peso mínimo do animal no qual posso colocar minha coleira eShepherd?
Recomendamos colocar nossas coleiras padrão em animais que pesem pelo menos 200 kg/440 lbs. Para um animal maior (750 kg/1655 lbs ou mais), recomendamos a compra de nossas correntes XL.

24. Como desinstalo uma grande quantidade de coleiras de uma vez?
Se você não tiver interesse em manter o ID do animal, pode fazer isso excluindo os animais da plataforma. Isso desinstalará as coleiras e excluirá o ID do animal da aba Animals. Se quiser manter o ID do animal na plataforma, será necessário desinstalar a coleira de cada animal. Para fazer isso, selecione o animal, clique em "Edit" e remova a coleira do animal.

25. Qual é a resistência à ruptura da correia superior caso meu animal fique preso em um objeto?
A correia superior foi projetada para romper a uma força de 350 kg [770 lbs]. Caso um animal fique preso pela coleira, ele pode se libertar puxando com força e rompendo a correia.

26. Posso configurar minha coleira?
Não, você não pode alterar os parâmetros da coleira, como a intensidade do pulso ou do som.

27. Por que não consigo encontrar meus paddocks virtuais no agendamento?
Há dois motivos comuns, relacionados às limitações/restrições do agendamento de paddocks virtuais:

• O recurso Return-to-Paddock não está ativado

Quando o recurso Return-to-Paddock está desativado, as transições agendadas de paddock exigem que o próximo paddock se sobreponha totalmente ao anterior (96% de contenção). Isso ocorre porque, sem esse recurso guiando os animais de volta, o sistema depende exclusivamente do novo limite do paddock para manter a contenção. Se os paddocks não se sobrepuserem totalmente, os animais podem acabar fora da cerca virtual, levando a problemas de contenção.
Ativar o recurso Return-to-Paddock proporciona mais flexibilidade durante as transições e reduz o requisito de sobreposição para 0%. Entre em contato com o suporte da eShepherd para discutir a ativação desse recurso para a sua propriedade.

• Agendamento entre paddocks físicos

Por padrão, você não pode agendar entre paddocks físicos. No entanto, essa restrição pode ser flexibilizada em determinadas situações. Entre em contato com o suporte da eShepherd para saber mais sobre suas opções.

• VPs arquivados

Você não pode agendar VPs se eles estiverem arquivados em "In Storage" — mova-os de volta para "In Rotation" primeiro.

28. O que acontece se eu ligar um novo paddock virtual (VP) e um animal estiver fora dele? A coleira vai estimular o animal imediatamente?
Se o recurso Return-to-paddock (RTP) estiver desativado, nada acontecerá com eles (sem estímulo). A coleira não aplicará o VP até que ele seja ativado, e isso só ocorrerá quando eles entrarem no VP pela primeira vez.

Se o RTP estiver ativado, então sim, o VP será ativado na coleira quando um novo VP for ligado, e o animal começará a receber estímulos se ele se mover na direção oposta ao novo VP. Se ele se mover na direção certa (em direção ao novo VP), não receberá nenhum estímulo.

29. As coleiras vibram quando as vacas chegam à borda/limite do paddock virtual?
Não, as coleiras não vibram. Elas só emitem um sinal de áudio quando o animal se aproxima do limite.

30. As coleiras vibram ou emitem um áudio quando um novo paddock virtual é aberto?
Não, as coleiras não vibram nem emitem sinais de áudio quando uma nova pastagem fica disponível. O sistema depende do comportamento natural de pastejo do animal — à medida que avançam e encontram o limite, eles descobrem que ele foi removido e podem continuar para a pastagem nova.

v1.0, 12/2025

Atualizado em: 21/06/2026