> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshepherd.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kako dobiti podršku u eShepherdu

Trebate li pomoć? Dugme **Support** u gornjoj navigacijskoj traci nudi vam dvije stvari: način da pošaljete poruku direktno timu eShepherd i bazu znanja s uputstvenim člancima koje možete pretraživati u bilo koje vrijeme.

**Korak 1.** Dodirnite **Support** u gornjoj navigacijskoj traci. Panel za podršku otvara se s tri kartice: **Messages**, **Articles** i **Search**. Za slanje poruke dodirnite **Messages**, upišite pitanje u polje za tekst i pošaljite ga. Chat je podržan AI-om i pokušat će odgovoriti na osnovu svog znanja i čestih pitanja. Ako ne može riješiti vaš problem, tim eShepherd će vas direktno kontaktirati.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-1_9rjx3u.jpg =700xauto)

**Korak 2.** Za pregledavanje članaka pomoći dodirnite **Articles**. Ovo je baza znanja eShepherd. Možete se pomicati kroz listu ili upisati ključnu riječ u polje **How can we help you?** za brzo pronalaženje najrelevantnijih članaka.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-2_4lmev0.jpg =700xauto)

**Korak 3.** Za pronalaženje nečeg specifičnog dodirnite **Search** i upišite upit.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-3_9hqxrc.jpg =700xauto)

**Korak 4.** Rezultati se preuzimaju iz baze znanja i prikazuju odgovarajuće članke. Ako i dalje imate pitanja nakon čitanja, dodirnite **Message us** za kontakt s timom.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/4/a/7c4a69b665288400/sup-4_152gv47.jpg =700xauto)

## Sažetak

Stranica podrške je vaše glavno mjesto za pomoć unutar eShepherd. Pošaljite poruku timu kada zapnete, ili pretražite bazu znanja da sami pronađete vodič. Oboje je dostupno u bilo koje vrijeme iz gornje navigacijske trake.

v1.0, 6/2026