Vodič za rešavanje problema

Duga kašnjenja u komunikaciji

Problem:

Neki Neckband-ovi se ne povezuju i ne komuniciraju satima, ili postoje velika kašnjenja pre nego što se dobije nova lokaciona informacija.

Odgovor:

Ponekad neckband-ovi ne mogu da primaju ili šalju poruke ka eShepherd sistemu. Ovo se može desiti i kod LoRa komunikacionih neckband-ova i kod onih koji koriste mobilnu (celularnu) komunikaciju.

Kod celularnih neckband-ova, kašnjenja mogu nastati iz više razloga. Uobičajeni razlozi su:

• Životinje su ušle u područje sa lošim mobilnim signalom.
• Mobilna bazna stanica je primila poruku od neckband-a, ali nije mogla da je prosledi eShepherd serverskoj bazi.
• Mobilni operater ima pad performansi (može biti izazvan mrežnom zagušenošću).
• eShepherd koristi globalnu SIM karticu koja se povezuje na više telekomunikacionih provajdera širom sveta. Ponekad sporazumi o međunarodnom romingu zakažu i to može privremeno prekinuti protok poruka.

Kod LoRa komunikacionog sistema, neki od istih faktora mogu izazvati kašnjenja, ali postoje i lokalizovani razlozi koji ometaju komunikaciju. To uključuje:

• životinje koje se nalaze van dometa bazne stanice.
• LoRa domet može značajno varirati u zavisnosti od topografije i vegetacije. Brda mogu blokirati RF signal, a drveće može smanjiti domet.
• na imanjima sa više baznih stanica, sistem automatski radi u „round-robin” režimu — bazne stanice se smenjuju u slanju poruka ka neckband-ovima. Ako su neke bazne stanice daleko od životinja/neckband-ova, poruke će kasniti dok ih ne pošalje obližnja bazna stanica. Ovo može odložiti aktivaciju ili deaktivaciju virtuelnih pašnjaka.

Rešenje:

Iako ne postoji trenutno i direktno rešenje za ove probleme, ako imate velika kašnjenja u komunikaciji, potrebno je da to uzmete u obzir kada planirate aktivacije i deaktivacije virtuelnih pašnjaka. Na primer, ako planirate da ujutru uvedete životinje u torove, možda ćete morati da isključite virtuelnu ogradu noć pre.

Rezime:

Neckband-ovi mogu iskusiti kašnjenja u komunikaciji sa eShepherd sistemom zbog različitih faktora. Kod celularnih neckband-ova, najčešći uzroci su loš signal, problemi na baznim stanicama, zastoji u mreži ili prekidi u međunarodnom romingu. Kod LoRa neckband-ova, komunikacija može biti ometena udaljenošću od baznih stanica, topografijom i vegetacijom. U sistemima sa više baznih stanica, kašnjenja dodatno mogu nastati zbog „round-robin” slanja, naročito kada udaljene bazne stanice pokušavaju komunikaciju.

Ne mogu da isključim virtuelni pašnjak

Problem:

Isključili ste virtuelni pašnjak za određeni Mob životinja, ali nakon nekog vremena i dalje je prikazan kao aktivan na eShepherd Web App-u.

Pokušali ste ponovo da ga isključite, ali ništa se ne dešava.

Odgovor:

Ovo uglavnom znači da je došlo do kvara na jednom Neckband-u. Ako Neckband iznenada prestane da radi, sve komunikacije između njega i platforme takođe prestaju. Ako je taj Neckband aktivno primenjivao virtuelni pašnjak (recimo „Virtuelni Pašnjak A”), eShepherd platforma će i dalje prikazivati taj pašnjak kao aktivan. Ako ste pokušali da ga isključite, platforma šalje poruku Neckband-u, ali pošto on više ne radi, ne može poslati potvrdu o gašenju. Tako virtuelni pašnjak ostaje aktivan na tom neispravnom neckband-u neograničeno.

Rešenje:

Najbolji način da rešite ovaj problem je da „odfitujete” Neckband u eShepherd Web App-u. Po definiciji, odfituirani neckband ne može imati aktivnu virtuelnu ogradu, pa time platforma automatski „oslobađa” taj virtuelni pašnjak.

Postoje dva načina da odfitujete neckband:

1) Idite u meni Animals, pronađite neispravan neckband, izaberite ga i kliknite Delete u donjem meniju. Ovo briše zapis o životinji i vraća Neckband u stanje „Unfitted”.

2) Idite u meni Animals, pronađite neispravan neckband, izaberite ga i kliknite Edit -> Edit Single Animal. Na vrhu bočnog menija otvorite padajući meni za Neckband. Prva opcija je „Unfit”. Izaberite je i kliknite Save. Ovo zadržava zapis o životinji, ali premesti Neckband u meni Unfitted Neckbands.

Rezime:

Ako virtuelni pašnjak ostaje aktivan iako je isključen, najčešći uzrok je neispravan Neckband koji više ne komunicira. Platforma ne dobija potvrdu o gašenju, pa nastavlja da prikazuje pašnjak kao aktivan. Rešenje je da Neckband označite kao „Unfit”, čime se automatski deaktivira svaki pridruženi virtuelni pašnjak.

Zašto neki od mojih ikonica imaju znak X preko njih?

Problem:

Neke ikone životinja ili neckband-ova imaju crni krstić preko njih. (Za ikone životinja je to krug sa krstom, a za Unfitted Neckbands je zeleni trougao sa krstom.)

Odgovor:

Ako ste hibernirali neckband-ove, oni će prestati da komuniciraju sa eShepherd platformom. Nakon 24 sata, platforma automatski postavlja krst preko ikone da istakne ovaj problem na mapi.

Isto se može desiti ako neckband otkaže ili prestane da komunicira više od 24 sata iz bilo kog razloga. Ovo može biti znak preranog kvara.

Rešenje:

Ako jedna ili više ikonica imaju krstić, prvo proverite da li su ti neckband-ovi namerno stavljeni u hibernaciju.

Ako bi neckband-ovi trebalo da budu aktivni, onda krst može biti indikator preranog kvara. Kontaktirajte eShepherd podršku putem mejla eshepherd.support@gallagher.com kako bi organizovali zamenu u okviru garancije.

Rezime:

Ikone životinja ili neckband-ova sa crnim krstom znače da uređaj nije komunicirao više od 24 sata. Ovo može biti posledica hibernacije ili nepredviđenog kvara. Ako hibernacija nije namerna, krst može označavati neispravnost. U tom slučaju kontaktirajte eShepherd podršku za zamenu u garanciji.

Neckband ne reaguje na magnetni ključ

Problem:

Dodirnuli ste magnetni ključ na neckband, ali nema zvuka i LED ne treperi.

Odgovor:

Ako je baterija neckband-a potpuno prazna, on neće reagovati na magnetni ključ.

Rešenje:

Ostavite neckband na direktnom suncu nekoliko dana. Jedan solarni panel treba da bude okrenut ka suncu — na primer, na severnoj hemisferi okrenite ga prema jugu. U mnogim situacijama najbolje je držati neckband uspravno, ali ako živite blizu ekvatora ili je sunce direktno iznad veći deo dana, bolje je položiti neckband ravno sa jednim panelom okrenutim nagore.

Kod potpuno prazne baterije, može biti potrebno 3–4 dana jakog sunca da se ponovo napuni.

Ne mogu da pristupim ili se ulogujem u eShepherd Web App

Problem:

Pokušavam da se ulogujem u eShepherd Web App, ali ne uspeva.

Odgovor:

Prvo se uverite da koristite ispravan sajt. Adresa koju morate koristiti je:

https://app.eshepherd.com/login

Zatim unesite svoj mejl i lozinku da biste se ulogovali.

Ako ste zaboravili lozinku, koristite link Forgot Password da biste je resetovali.

V1.0, 11/2025

Updated on: 01/12/2025