Sådan får du support i eShepherd

Har du brug for hjælp? Knappen Support i den øverste navigationslinje giver dig to ting: en måde at sende en besked direkte til eShepherd-teamet og en vidensbase med vejledningsartikler, du kan søge i når som helst.

Trin 1. Tryk på Support i den øverste navigationslinje. Supportpanelet åbnes med tre faner: Messages, Articles og Search. For at sende en besked skal du trykke på Messages, skrive dit spørgsmål i tekstfeltet og sende det. Chatten er AI-understøttet og vil forsøge at besvare baseret på sin viden og almindelige spørgsmål. Hvis den ikke kan løse dit problem, vil eShepherd-teamet følge op direkte.

Trin 2. For at gennemse hjælpeartikler skal du trykke på Articles. Dette er eShepherds vidensbase. Du kan rulle gennem listen eller skrive et nøgleord i feltet How can we help you? for hurtigt at finde de nærmeste matchende artikler.

Trin 3. For at finde noget specifikt skal du trykke på Search og skrive din søgning.

Trin 4. Resultater hentes fra vidensbasen og viser matchende artikler. Hvis du stadig har spørgsmål efter at have læst, skal du trykke på Message us for at komme i kontakt med teamet.

Resumé

Supportsiden er din go-to for hjælp inde i eShepherd. Send en besked til teamet, når du sidder fast, eller søg i vidensbasen for at finde en vejledning på egen hånd. Begge er tilgængelige når som helst fra den øverste navigationslinje.

v1.0, 6/2026

Opdateret den: 17/06/2026