Häufig gestellte Fragen

1. Muss ich mir Sorgen um Batterietemperatur oder Überhitzung des Geräts machen?

Das eShepherd-Halsband verwendet Lithium-Eisenphosphat-Batterien, die für ihre hohe Temperaturbeständigkeit und stabile Chemie bekannt sind. Dadurch werden Überhitzung oder thermisches Durchgehen verhindert.

2. Wen kann ich für Support kontaktieren?

Wenden Sie sich an das Customer-Success-Team unter:

eshepherd.support@gallagher.com

3. Was bedeutet eine blinkende orange LED am Halsband?

Bei Mobilfunk-Halsbändern bedeutet eine blinkende orange LED, dass das Gerät versucht, sich mit dem LTE-M-Netz zu verbinden.

4. Kann ich die Basisstation über ein Starlink Terminal mit dem Internet verbinden?

Ja, auch wenn wir keine Komplettlösung bereitstellen, ermöglichen wir die Verbindung zwischen der eShepherd-Basisstation und einem Starlink Terminal. Einrichtung und Wartung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung.

5. Wie viel Sonnenlicht benötigt das Halsband?

Das Halsband benötigt etwa 4 Stunden direktes Sonnenlicht innerhalb von 24 Stunden, um die Batterieladung zu erhalten.

6. Wie lange ist die Garantiezeit für Halsbänder?

Jedes Halsband hat eine 3-jährige Garantie.

7. Was passiert, wenn die Netzwerkkommunikation ausfällt?

Bei einem Netzwerkausfall bleiben virtuelle Paddocks bis zu 24 Stunden aktiv. Danach, wenn die Kommunikation nicht wiederhergestellt ist, werden virtuelle Zäune deaktiviert, sodass Tiere umherlaufen können.

8. Können Halsbänder bei Bullen verwendet werden?

Ja, Halsbänder sind für Bullen geeignet. Für größere Rassen wie Angus oder Hereford benötigen Sie möglicherweise längere Ketten für eine passende Passform. Prüfen Sie regelmäßig, dass die Passform bequem ist und keine Scheuerstellen oder Beschwerden verursacht.

9. Was passiert, wenn ein Tier aus dem virtuellen Paddock ausbricht?

Wenn ein Tier versucht zu verlassen, gibt das Halsband bis zu 3 Audiotöne und 3 Impulse ab. Reagiert das Tier nicht, kann es das Paddock verlassen, aber jederzeit zurückkehren, ohne zusätzliche Reize zu erhalten.

10. Welche Benachrichtigungen und Warnungen sendet das Halsband?

Sie können Push-Benachrichtigungen aktivieren und Warnungen in der Web-App im Einstellungsmenü anpassen.

11. Wie groß darf ein Virtual Paddock maximal sein?

Die Länge jedes virtuellen Zaunsegments muss unter 40 km (25 miles) liegen, was in der Regel typische Anforderungen übertrifft. Sprechen Sie mit Ihrem eShepherd-Ansprechpartner über spezifische Anforderungen.

12. Wie genau ist die GPS-Positionierung am Halsband?

Die GPS-Genauigkeit hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich Nähe zu virtuellen Zäunen und Satellitenverfügbarkeit. Die genaueste Messung, etwa ±1 Meter, erfolgt, wenn das Tier innerhalb von 20 Metern zu einem virtuellen Zaun ist.

13. Warum zeigt das Halsband im Web-Portal nicht genau an, wo sich mein Tier befindet?

Wenn das Tier weit vom VP entfernt ist oder wenn es keinen VP gibt, wechselt das Halsband in einen Energiesparmodus, wodurch GPS weniger genau ist. Sobald das Tier sich der VP-Linie nähert, schaltet GPS wieder in den Hochpräzisionsmodus..

14. Wie viele Ausschlusszonen kann ich erstellen?

Aktuell können Sie eine Ausschlusszone innerhalb einer Einschlusszone erstellen. Zukünftige Updates werden mehrere Ausschlusszonen ermöglichen.

15. Wie viele Eckpunkte (Vertices) kann ein virtuelles Paddock maximal haben?

Ein virtuelles Paddock kann bis zu 30 Eckpunkte haben, was auch für Ausschlusszonen gilt.

16. Wie schalte ich die Halsbänder ein?

Um ein Halsband zu aktivieren, halten Sie den Magnetschlüssel in die Nähe der LED. Sobald Sie den Audioton hören, entfernen Sie den Magneten und warten Sie auf die Startmelodie. Die LED blinkt alle 10 Sekunden grün, sobald die Verbindung mit dem Netzwerk hergestellt ist.

17. Wie lange dauert es, bis eine “animal down”-Benachrichtigung erscheint?

Das Halsband meldet, wenn es erkennt, dass sich das Tier kaum bewegt hat. Wenn das Tier mehr als 10% der letzten 24 Stunden inaktiv war, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Das bedeutet, wenn das Halsband aktiv berichtet und mindestens 2,4 Stunden am Stück keine Bewegung erkennt, wird das System Sie warnen. So erfahren Sie schnell, wenn etwas Ungewöhnliches die Aktivität Ihres Tieres beeinträchtigen könnte.

17. Kann eine Mob mehr als ein virtuelles Paddock aktiviert (eingeschaltet) haben?

Nein, eine Mob kann nur ein aktiviertes virtuelles Paddock haben, das ihr zugeordnet ist.

18. Gibt es eine Facebook-Seite, der ich beitreten kann, um mich mit anderen Landwirten zu vernetzen, die eShepherd nutzen?

Ja, Sie können über diesen Link beitreten hier.

19. Wie ändere ich mein Passwort für das eShepherd Web-Portal?

Gehen Sie zur Login-Seite ( https://app.eshepherd.com/login ) und klicken Sie auf den Link Forgot Password. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zu erneuern.

20. Meine Halsbänder lassen sich nicht einschalten, was könnte das Problem sein?

Hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können:

• Stellen Sie sicher, dass das Halsband ausreichend Zeit in der Sonne hatte
• Versuchen Sie den anderen Magnetschlüssel.
• Versuchen Sie, zwei Magnetschlüssel gleichzeitig zu verwenden.

21. Ich kann mich nicht einloggen, was könnte das Problem sein?

Hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können:

• Stellen Sie sicher, dass Sie auf der richtigen Login-Seite sind: https://app.eshepherd.com/login
• Aktualisieren Sie bitte Ihren Browser, löschen Sie den Cache (Ctrl + Shift + Delete (Windows) oder Command + Shift + Delete (Mac)) und versuchen Sie es erneut.

22. Wie erfolgt die monatliche Abrechnung für eShepherd-Halsbänder?

Ab dem 1. Dezember 2025 berechnen wir Halsbänder, wenn sie irgendwann im Kalendermonat kommuniziert haben. Diese Änderung spiegelt wider, wie Netzwerkgebühren angewendet werden. Sie sollte es Ihnen auch erleichtern, die Nutzung von Monat zu Monat nachzuverfolgen. Dies gilt sowohl für LoRa- als auch für Mobilfunk-Halsbandnutzer. Zum Beispiel: Wenn ein Halsband irgendwann im Dezember eingeschaltet ist, wird Ihnen dies auf der Januar-Rechnung berechnet.

Was müssen Sie tun?

• Verwenden Sie Ihren Magnetschlüssel, um jedes Halsband in den Ruhezustand zu versetzen (auszuschalten)
• Hinweis: Es ist gute Praxis, den Akku vor dem längeren Ruhezustand aufzuladen. Legen Sie dazu die Halsbänder für 3 sonnige Tage nach draußen, sodass ein Solarpanel zur Sonne zeigt (funktioniert besser, wenn Sie vorher Schlamm von den Solarpanels entfernen)

23. Wie entferne ich die animal ID vom Halsband?

Sie können das Tier von der Plattform löschen, wodurch die animal ID aus dem Web-Portal entfernt und das Halsband abgelegt (unfit) wird, oder Sie können die Zuweisung des Halsbands aufheben. Wenn Sie die Zuweisung aufheben, wird das Halsband vom Tier abgelegt, und die animal ID bleibt auf der Plattform, um sie später wiederzuverwenden.

24. Woran erkenne ich, wie voll der Akku ist?

Wir zeigen keinen Batterieprozentsatz an. Wenn in der App kein Symbol für niedrigen Batteriestand für ein Halsband angezeigt wird oder wenn in der Warnspalte ein '-' steht, bedeutet das in der Regel, dass der Akku ausreichend geladen ist und keine sofortige Aufmerksamkeit benötigt. Es bestätigt jedoch nicht unbedingt, dass der Akku vollständig geladen ist, es zeigt nur, dass der Akkustand über der Schwelle für “niedrige Ladung” liegt. Wenn das Halsband grün blinkt, bedeutet das, dass die Akkuladung für den normalen Betrieb ausreicht. Klicken Sie hier um mehr über Batterie-Warnungen zu erfahren.

25. Was ist das Mindestgewicht eines Tieres, an dem ich ein eShepherd-Halsband anbringen kann?

Wir empfehlen, unsere Standard-Halsbänder an Tieren zu verwenden, die mindestens 200 kg/440 lbs wiegen. Für größere Tiere (750 kg/1655 lbs oder mehr) empfehlen wir den Kauf unserer XL-Ketten.

26. Wie lege ich eine größere Anzahl von Halsbändern ab (unfit)?

Wenn Sie die animal ID nicht behalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie die Tiere von der Plattform löschen. Dadurch werden die Halsbänder abgelegt und die animal ID aus dem Tab Animals gelöscht. Wenn Sie die animal ID auf der Plattform behalten möchten, müssen Sie das Halsband für jedes Tier einzeln ablegen. Wählen Sie dazu das Tier aus und klicken Sie auf "Edit" und entfernen Sie dann das Halsband vom Tier.

27. Wie hoch ist die Reißfestigkeit des oberen Gurts, falls mein Tier an einem Objekt hängen bleibt?

Der obere Gurt ist so ausgelegt, dass er bei einer Kraft von 350 kg [770 lbs] reißt. Wenn ein Tier am Halsband hängen bleibt, kann es sich befreien, indem es stark zieht und den Gurt bricht.

28. Kann ich mein Halsband konfigurieren?

Nein, Sie können die Halsbandparameter wie Impuls- oder Lautstärkeintensität nicht ändern.

29. Warum kann ich meine virtuellen Paddocks im Zeitplan nicht finden?

Es gibt zwei häufige Gründe, die mit den Einschränkungen beim Planen virtueller Paddocks zusammenhängen:

• Return-to-Paddock-Funktion ist nicht aktiviert

Wenn die Return-to-Paddock-Funktion ausgeschaltet ist, erfordern geplante Paddock-Übergänge, dass das nächste Paddock das vorherige vollständig überlappt (96% Containment). Das liegt daran, dass das System ohne diese Funktion, die Tiere zurückführt, ausschließlich auf die neue Paddock-Grenze angewiesen ist, um die Einhaltung zu gewährleisten. Wenn Paddocks nicht vollständig überlappen, können Tiere außerhalb des virtuellen Zauns landen, was zu Containment-Problemen führt.

Das Aktivieren der Return-to-Paddock-Funktion bietet mehr Flexibilität während Übergängen und reduziert die Überlappungsanforderung auf 0%. Kontaktieren Sie eShepherd Support, um die Aktivierung dieser Funktion für Ihre Liegenschaft zu besprechen.

• Planung über physische Paddocks hinweg

Standardmäßig können Sie nicht über physische Paddocks hinweg planen. Diese Einschränkung kann jedoch in bestimmten Situationen gelockert werden. Kontaktieren Sie eShepherd Support, um mehr über Ihre Optionen zu erfahren.

• Archivierte VPs

Sie können VPs nicht planen, wenn sie in "In Storage" archiviert sind, verschieben Sie sie zuerst zurück nach "In Rotation".

30. Was passiert, wenn ich ein neues virtuelles Paddock (VP) einschalte und ein Tier außerhalb ist? Wird das Halsband das Tier sofort stimulieren?

Wenn die Return-to-paddock (RTP)-Funktion ausgeschaltet ist, passiert nichts (kein Stimulus). Das Halsband wird das VP nicht durchsetzen, bis es aktiviert ist, und das geschieht erst, wenn das Tier das VP zum ersten Mal betritt.

Wenn RTP eingeschaltet ist, dann ja, das VP wird auf dem Halsband aktiviert, wenn ein neues VP eingeschaltet wird, und das Tier beginnt Stimuli zu erhalten, wenn es sich in die entgegengesetzte Richtung des neuen VP bewegt. Bewegt es sich in die richtige Richtung (zum neuen VP), erhält es keinen Stimulus.

31. Vibrieren die Halsbänder, wenn Kühe den Rand/die Grenze des virtuellen Paddocks erreichen?

Nein, die Halsbänder vibrieren nicht. Sie geben nur einen Audioton aus, wenn das Tier sich der Grenze nähert.

32. Vibrieren die Halsbänder/geben sie Audio aus, wenn ein neues virtuelles Paddock geöffnet wird?

N

ein, die Halsbänder vibrieren nicht und geben keine Audiotöne aus, wenn neues Futter verfügbar wird. Das System stützt sich auf das natürliche Weideverhalten des Tieres, wenn es sich vorwärts bewegt und die Grenze erreicht, stellt es fest, dass sie entfernt wurde, und kann in das frische Futter weitergehen.

V1.0, 02/2026

Aktualisiert am: 02/02/2026