Foire aux questions

1. Devo preoccuparmi della temperatura della batteria o del surriscaldamento del dispositivo?

Il collare eShepherd utilizza batterie al litio ferro fosfato, note per l’elevata resistenza alle alte temperature e la chimica stabile. Questo previene problemi di surriscaldamento o runaway termico.

2. Chi posso contattare per supporto?

Contatta il team Customer Success a:

eshepherd.support@gallagher.com

3. Cosa significa un LED arancione lampeggiante sul collare?

Per i collari cellulari, un LED arancione lampeggiante indica che il dispositivo sta tentando di connettersi alla rete LTE-M.

4. Posso collegare la Base Station a Internet usando un terminale Starlink?

Sì, anche se non forniamo una soluzione completa, abilitiamo la connettività tra la Base Station eShepherd e un terminale Starlink. Tuttavia, configurazione e manutenzione sono sotto la tua responsabilità.

5. Quanta luce solare è necessaria per il collare?

Il collare necessita di circa 4 ore di luce solare diretta ogni 24 ore per mantenere la carica della batteria.

6. Qual è il periodo di garanzia per i collari?

Ogni collare è coperto da una garanzia di 3 anni.

7. Cosa succede se la comunicazione di rete fallisce?

In caso di guasto di rete, i paddock virtuali rimangono attivi fino a 24 ore. Dopodiché, se la comunicazione non viene ripristinata, le recinzioni virtuali si disattiveranno, consentendo agli animali di spostarsi liberamente.

8. I collari possono essere utilizzati sui tori?

Sì, i collari sono adatti ai tori. Per razze più grandi come Angus o Hereford, potrebbe essere necessario usare catene più lunghe per una vestibilità corretta. Controlla regolarmente che la vestibilità sia confortevole e non causi sfregamenti o fastidi.

9. Cosa succede se un animale esce dal paddock virtuale?

Se un animale tenta di uscire, il collare emette fino a 3 segnali audio e 3 impulsi. Se l’animale non risponde, può uscire dal paddock, ma può rientrare in qualsiasi momento senza ricevere ulteriori stimoli.

10. Quali notifiche e avvisi invia il collare?

Puoi abilitare le notifiche push e personalizzare gli avvisi nella web app dal menu impostazioni.

11. Qual è la dimensione massima di un Virtual Paddock?

La lunghezza di ogni segmento di recinzione virtuale deve essere inferiore a 40 km (25 miles), il che di solito supera le esigenze tipiche. Consulta il tuo referente eShepherd per esigenze specifiche.

12. Quanto è accurato il posizionamento GPS sul collare?

L’accuratezza del GPS dipende da diversi fattori, inclusa la vicinanza alle recinzioni virtuali e la disponibilità dei satelliti. La lettura più accurata, circa ±1 metro, si verifica quando l’animale si trova entro 20 metri da una recinzione virtuale.

13. Perché il collare non mostra con precisione dove si trova il mio animale nel portale web?

Quando l’animale è lontano dal VP o quando non c’è alcun VP, il collare entra in modalità risparmio energetico, rendendo il GPS meno accurato. Al contrario, quando l’animale si avvicina alla linea del VP, il GPS torna alla modalità ad alta accuratezza..

14. Quante zone di esclusione posso creare?

Attualmente puoi creare una zona di esclusione all’interno di una zona di inclusione. Aggiornamenti futuri consentiranno più zone di esclusione.

15. Qual è il numero massimo di vertici che può avere un paddock virtuale?

Un paddock virtuale può avere fino a 30 vertici, e questo vale anche per le zone di esclusione.

16. Come accendo i collari?

Per attivare un collare, tieni la chiave magnetica vicino al LED. Una volta sentito il segnale audio, rimuovi il magnete e attendi la melodia di avvio. Il LED lampeggerà in verde ogni 10 secondi una volta connesso alla rete.

17. Quanto tempo ci vuole perché compaia una notifica “animal down”?

Il collare segnalerà se nota che l’animale non si è mosso molto. Se l’animale è stato inattivo per più del 10% delle ultime 24 ore, riceverai una notifica. Questo significa che se il collare ha segnalato attivamente e non rileva alcun movimento per almeno 2,4 ore di fila, il sistema ti avviserà. In questo modo saprai rapidamente se qualcosa di insolito potrebbe influire sull’attività del tuo animale.

17. Un mob può avere più di un virtual paddock attivato (acceso)?

No, un mob può avere associato un solo virtual paddock attivato.

18. Esiste una pagina Facebook a cui posso iscrivermi e connettermi con altri allevatori che usano eShepherd?

Sì, puoi iscriverti tramite questo link qui.

19. Come cambio la mia password per il portale web eShepherd?

Vai alla pagina di login ( https://app.eshepherd.com/login ) e fai clic sul link Forgot Password. Inserisci il tuo indirizzo email e ti verrà inviata un’email per rinnovare la password.

20. I miei collari non si accendono, quale potrebbe essere il problema?

Ecco alcune cose che puoi provare:

• Assicurati che il collare abbia avuto abbastanza tempo al sole
• Prova a usare l’altra chiave magnetica.
• Prova a usare due chiavi magnetiche contemporaneamente.

21. Non riesco a fare login, quale potrebbe essere il problema?

Ecco alcune cose che puoi provare:

• Assicurati di essere sulla pagina di login corretta: https://app.eshepherd.com/login
• Aggiorna il browser, svuota la cache (Ctrl + Shift + Delete (Windows) o Command + Shift + Delete (Mac)) e riprova.

22. Qual è la fatturazione mensile per i collari eShepherd?

Dal 1 dicembre 2025, addebiteremo i collari se hanno comunicato in qualsiasi momento nel mese di calendario. Questo cambiamento riflette come vengono applicati i costi di rete. Dovrebbe anche rendere più facile tracciare l’utilizzo mese per mese. Questo vale allo stesso modo per gli utenti di collari LoRa e Cellular. Per esempio: se un collare è acceso in qualsiasi momento a dicembre, ti verrà addebitato nella fattura di gennaio.

Cosa devi fare?

• Usa la chiave magnetica per mettere in ibernazione (spegnere) ogni collare
• Nota: è buona pratica ricaricare la batteria prima di ibernare per lunghi periodi. Per farlo, posiziona i collari all’esterno per 3 giorni di sole con un pannello solare rivolto verso il sole (funziona meglio se prima pulisci eventuale fango dai pannelli solari)

23. Come rimuovo l’animal ID dal collare?

Puoi eliminare l’animale dalla piattaforma, il che rimuoverà l’animal ID dal portale web e renderà il collare non indossato (unfit), oppure puoi dissociare il collare. La dissociazione dell’animale renderà il collare non indossato sull’animale e manterrà l’animal ID sulla piattaforma per riutilizzarlo.

24. Come posso capire quanto è carica la batteria?

Non disponiamo di una percentuale batteria da mostrare. Se non è visualizzata alcuna icona di batteria scarica per un collare nell’app, o se nella colonna degli avvisi è presente un '-', in genere significa che la batteria è sufficientemente carica e non richiede attenzione immediata. Tuttavia, non conferma necessariamente che la batteria sia completamente carica, indica solo che il livello è sopra la soglia di “bassa carica”. Se il collare lampeggia verde, indica che la carica è sufficiente per il normale funzionamento. Clicca qui per saperne di più sugli avvisi batteria.

25. Qual è il peso minimo dell’animale su cui posso mettere un collare eShepherd?

Consigliamo di applicare i nostri collari standard ad animali che pesano almeno 200 kg/440 lbs. Per un animale più grande (750 kg/1655 lbs o superiore) consigliamo l’acquisto delle catene XL.

26. Come posso rendere non indossati (unfit) un gran numero di collari?

Se non ti interessa mantenere l’animal ID, puoi farlo eliminando gli animali dalla piattaforma. Questo renderà non indossati i collari ed eliminerà l’animal ID dalla scheda Animals. Se vuoi mantenere l’animal ID sulla piattaforma, dovrai rendere non indossato il collare per ogni animale. Per farlo, seleziona l’animale e fai clic su "Edit" quindi rimuovi il collare dall’animale.

27. Qual è la resistenza alla rottura della cinghia superiore nel caso in cui il mio animale si impigli in un oggetto?

La cinghia superiore è progettata per rompersi a una forza di 350kg [770 lbs]. Se un animale rimane impigliato nel collare, può liberarsi tirando forte e rompendo la cinghia.

28. Posso configurare il mio collare?

No, non puoi modificare i parametri del collare come l’intensità dell’impulso o del suono.

29. Perché non riesco a trovare i miei virtual paddocks nella pianificazione?

Ci sono due motivi comuni, legati alle limitazioni/restrizioni della pianificazione dei virtual paddocks:

• La funzione Return-to-Paddock non è attivata

Quando la funzione Return-to-Paddock è disattivata, le transizioni pianificate richiedono che il paddock successivo si sovrapponga completamente a quello precedente (96% containment). Questo perché senza questa funzione che guida gli animali indietro, il sistema si basa esclusivamente sul nuovo confine del paddock per mantenere il contenimento. Se i paddocks non si sovrappongono completamente, gli animali possono trovarsi fuori dalla recinzione virtuale, causando problemi di contenimento.

Attivare la funzione Return-to-Paddock offre maggiore flessibilità durante le transizioni e riduce il requisito di sovrapposizione allo 0%. Contatta il supporto eShepherd per discutere l’attivazione di questa funzione per la tua proprietà.

• Pianificazione tra paddocks fisici

Per impostazione predefinita, non puoi pianificare tra paddocks fisici. Tuttavia, questa restrizione può essere allentata in determinate situazioni. Contatta il supporto eShepherd per saperne di più sulle tue opzioni.

• VPs archiviati

Non puoi pianificare VPs se sono archiviati in "In Storage", spostali prima in "In Rotation".

30. Cosa succede se attivo un nuovo virtual paddock (VP) e un animale è fuori? Il collare stimolerà l’animale immediatamente?

Se la funzione Return-to-paddock (RTP) è disattivata, non accadrà nulla (nessuno stimolo). Il collare non applicherà il VP finché non sarà attivato, e ciò avverrà solo quando l’animale entrerà nel VP per la prima volta.

Se la funzione RTP è attivata, allora sì, il VP verrà attivato sul collare quando un nuovo VP viene acceso, e l’animale inizierà a ricevere stimoli se si muove nella direzione opposta al nuovo VP. Se si muove nella direzione corretta (verso il nuovo VP), non riceverà stimoli.

31. I collari vibrano quando le mucche raggiungono il bordo/confine del virtual paddock?

No, i collari non vibrano. Forniscono solo un segnale audio quando l’animale si avvicina al confine.

32. I collari vibrano/forniscono un audio quando si apre un nuovo virtual paddock?

No, i collari non vibrano né forniscono segnali audio quando nuovo pascolo diventa disponibile. Il sistema si basa sul comportamento naturale di pascolo dell’animale, mentre si sposta in avanti e incontra il confine, scopre che è stato rimosso e può continuare nel pascolo fresco.

V1.0, 02/2026

Mis à jour le : 02/02/2026