Hoe u ondersteuning krijgt in eShepherd

Heeft u hulp nodig? De knop Support in de bovenste navigatiebalk biedt u twee dingen: een manier om direct een bericht te sturen naar het eShepherd-team en een kennisbank met how-to artikelen die u op elk moment kunt doorzoeken.

Stap 1. Tik op Support in de bovenste navigatiebalk. Het ondersteuningspaneel opent met drie tabbladen: Messages, Articles en Search. Om een bericht te sturen, tikt u op Messages, typt u uw vraag in het tekstveld en verzendt u het. De chat wordt ondersteund door AI en zal proberen te antwoorden op basis van zijn kennis en veelgestelde vragen. Als het probleem niet wordt opgelost, neemt het eShepherd-team direct contact met u op.

Stap 2. Om helpartikelen te bekijken, tikt u op Articles. Dit is de kennisbank van eShepherd. U kunt door de lijst scrollen of een trefwoord typen in het veld How can we help you? om snel de meest relevante artikelen te vinden.

Stap 3. Om iets specifieks te vinden, tikt u op Search en typt u uw zoekopdracht.

Stap 4. Resultaten worden opgehaald uit de kennisbank en tonen overeenkomende artikelen. Als u na het lezen nog vragen heeft, tikt u op Message us om contact op te nemen met het team.

Samenvatting

De Support-pagina is uw eerste hulpbron voor hulp binnen eShepherd. Stuur het team een bericht als u vastloopt, of zoek in de kennisbank om zelf een handleiding te vinden. Beide zijn altijd beschikbaar via de bovenste navigatiebalk.

v1.0, 6/2026

Bijgewerkt op: 17/06/2026