Colares que Param de Funcionar

Este artigo explica o que fazer se um dos seus Colares parar de funcionar.

Problema

Vamos começar com o cenário em que um colar está colocado em um animal que estava sendo contido ativamente em um paddock virtual e, de repente, ele para de funcionar.

Os primeiros sinais de que isso aconteceu são que o horário da “última atualização” agora está muito distante — isso pode ser muitas horas, dias ou até semanas.

Se o atraso de comunicação ainda for inferior a um ou dois dias, existe a possibilidade de que o Colar possa, de repente, “voltar à vida”. No entanto, quando não recebemos nenhuma comunicação do colar por mais de 3 dias, é seguro presumir que o dispositivo falhou prematuramente.

Observe que após 24 horas sem comunicação com o colar, o EMERGENCY TIMEOUT (no próprio Colar) impedirá que ele forneça novos sinais sonoros ou pulsos. Embora o colar não contenha mais ativamente o animal após o término do EMERGENCY TIMEOUT, a plataforma eShepherd ainda mostrará o último paddock virtual ativo como ATIVO — ou seja, como uma linha laranja sólida. A plataforma pode tentar enviar instruções para esses colares desligarem esse paddock virtual, mas como não recebe resposta, não pode confirmar que o paddock foi realmente DESATIVADO. Isso pode ser bastante confuso para o usuário.

Para reduzir essa confusão, a plataforma eShepherd ocultará automaticamente qualquer colar que não tenha comunicado por mais de 3 dias, E ocultará quaisquer paddocks virtuais que estejam “travados” nesses colares sem comunicação.

Observação: O aplicativo móvel do eShepherd não oculta esses paddocks virtuais “travados”. Eles serão visíveis no app móvel, mas ocultos no app web. Isso também pode gerar confusão.

Solução

A única maneira de resolver esses problemas é fazer o “unfit” do colar no animal dentro da plataforma eShepherd. (Não confunda isso com remover fisicamente o colar do animal!)

Existem duas maneiras de fazer isso:

Você pode EXCLUIR o animal, o que removerá totalmente o registro desse animal, e o Colar retornará ao estado de “não associado” — exibido como um triângulo. Para fazer isso, vá ao menu Animals, selecione o animal em questão e pressione DELETE no menu inferior.

Você pode editar o registro do animal e fazer “unfit” do colar. Para isso, vá ao menu Animals, selecione o animal, depois pressione ‘EDIT’ -> ‘Edit Single Animal’ no menu inferior. Na parte superior da tela, você encontrará um menu suspenso com o número do Colar atual. Ao clicar nele, a primeira opção é ‘Unfit’. Selecione essa opção e pressione Save.

Isso removerá o colar do registro do animal e o devolverá ao menu Unfitted Neckband. O registro do animal permanecerá na plataforma — mas aparecerá sem um colar associado.

Você precisará atualizar (“refresh”) a página web do eShepherd para que as alterações apareçam.

V1.0, 11/2025

Atualizado em: 02/12/2025

Este artigo foi útil?

Obrigado!