Perguntas frequentes

1. Devo me preocupar com a temperatura da bateria ou com o superaquecimento do dispositivo?

A coleira eShepherd usa baterias de fosfato de ferro-lítio, conhecidas pela alta resistência a temperaturas elevadas e pela química estável. Isso evita problemas de superaquecimento ou fuga térmica.

2. Com quem posso entrar em contato para suporte?

Fale com a equipe de Customer Success em:

eshepherd.support@gallagher.com

3. O que significa um LED laranja piscando na coleira?

Para coleiras celulares, um LED laranja piscando indica que o dispositivo está tentando se conectar à rede LTE-M.

4. Posso conectar a Base Station à internet usando um terminal Starlink?

Sim, embora não forneçamos uma solução completa, habilitamos a conectividade entre a Base Station eShepherd e um terminal Starlink. No entanto, a configuração e a manutenção são de sua responsabilidade.

5. Quanta luz solar a coleira precisa?

A coleira precisa de cerca de 4 horas de luz solar direta a cada 24 horas para manter a carga da bateria.

6. Qual é o período de garantia das coleiras?

Cada coleira vem com garantia de 3 anos.

7. O que acontece se a comunicação de rede falhar?

Em caso de falha de rede, os piquetes virtuais permanecem ativos por até 24 horas. Depois disso, se a comunicação não for restaurada, as cercas virtuais serão desativadas, permitindo que os animais circulem.

8. As coleiras podem ser usadas em touros?

Sim, as coleiras são adequadas para touros. Para raças maiores como Angus ou Hereford, você pode precisar de correntes mais longas para um ajuste adequado. Verifique regularmente se o ajuste está confortável e não causa atrito ou desconforto.

9. E se um animal escapar do piquete virtual?

Se um animal tentar sair, a coleira emite até 3 tons de áudio e 3 pulsos. Se o animal não responder, ele pode sair do piquete, mas pode retornar a qualquer momento sem receber estímulos adicionais.

10. Quais notificações e alertas a coleira envia?

Você pode ativar notificações push e personalizar alertas no aplicativo web, no menu de configurações.

11. Qual é o tamanho máximo de um Piquete Virtual?

O comprimento de cada segmento de cerca virtual deve ser menor que 40 km (25 miles), o que geralmente excede as necessidades típicas. Consulte seu representante eShepherd para necessidades específicas.

12. Quão precisa é a posição do GPS na coleira?

A precisão do GPS depende de vários fatores, incluindo proximidade das cercas virtuais e disponibilidade de satélites. A leitura mais precisa, cerca de ±1 metro, ocorre quando o animal está a até 20 metros de uma cerca virtual.

13. Por que a coleira não mostra com precisão onde meu animal está localizado no portal web?

Quando o animal está longe do VP ou quando não há VP, a coleira entra em modo de economia de energia, o que torna o GPS menos preciso. Por outro lado, quando o animal se aproxima da linha do VP, o GPS volta para o modo de alta precisão..

14. Quantas zonas de exclusão posso criar?

Atualmente, você pode criar uma zona de exclusão dentro de uma zona de inclusão. Atualizações futuras permitirão várias zonas de exclusão.

15. Qual é o número máximo de vértices que um piquete virtual pode ter?

Um piquete virtual pode ter até 30 vértices, o que também se aplica às zonas de exclusão.

16. Como eu ligo as coleiras?

Para ativar uma coleira, mantenha a chave magnética perto do LED. Quando você ouvir o tom de áudio, remova o ímã e aguarde a melodia de inicialização. O LED piscará em verde a cada 10 segundos quando estiver conectado à rede.

17. Quanto tempo leva para aparecer uma notificação de animal caído (“animal down”)?

A coleira reportará se perceber que o animal não se moveu muito. Se o animal ficou inativo por mais de 10% das últimas 24 horas, você receberá uma notificação. Isso significa que, se a coleira estiver reportando ativamente e não detectar nenhum movimento por pelo menos 2,4 horas seguidas, o sistema irá alertar você. Assim, você saberá rapidamente se algo incomum pode estar afetando a atividade do seu animal.

17. Um lote (mob) pode ter mais de um piquete virtual ativado (ligado)?

Não, um lote (mob) só pode ter um piquete virtual ativado associado a ele.

18. Existe uma página no Facebook que eu possa entrar e me conectar com outros produtores que usam eShepherd?

Sim, você pode entrar por este link aqui.

19. Como eu altero minha senha do portal web do eShepherd?

Vá para a página de login ( https://app.eshepherd.com/login ) e clique no link Forgot Password. Digite seu endereço de e-mail e você receberá um e-mail para renovar sua senha.

20. Minhas coleiras não estão ligando, qual pode ser o problema?

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Certifique-se de que a coleira teve bastante tempo ao sol
• Tente usar a outra chave magnética.
• Tente usar duas chaves magnéticas ao mesmo tempo.

21. Não consigo fazer login, qual pode ser o problema?

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Certifique-se de estar na página de login correta: https://app.eshepherd.com/login
• Atualize o navegador, limpe o cache (Ctrl + Shift + Delete (Windows) ou Command + Shift + Delete (Mac)) e tente novamente.

22. Qual é a cobrança mensal das coleiras eShepherd?

A partir de 1º de dezembro de 2025, cobraremos pelas coleiras se elas tiverem se comunicado em qualquer momento do mês-calendário. Essa mudança reflete como as cobranças de rede são aplicadas. Isso também deve facilitar o acompanhamento do uso mês a mês. Isso vale da mesma forma para usuários de coleiras LoRa e celulares. Por exemplo: se uma coleira estiver ligada em qualquer momento de dezembro, você será cobrado por isso na fatura de janeiro.

O que você precisa fazer?

• Use sua chave magnética para colocar cada coleira em hibernação (desligar)
• Observação: é uma boa prática recarregar a bateria antes de hibernar por longos períodos. Para isso, coloque as coleiras do lado de fora por 3 dias ensolarados com um painel solar voltado para o sol (funciona melhor se você limpar qualquer lama dos painéis solares primeiro)

23. Como eu removo o animal ID da coleira?

Você pode excluir o animal da plataforma, o que removerá o animal ID do portal web e deixará a coleira sem ajuste (unfit), ou você pode desatribuir (unassign) a coleira. Desatribuir o animal deixará a coleira sem ajuste do animal e manterá o animal ID na plataforma para reutilizar depois.

24. Como posso saber o quão carregada a bateria está?

Não exibimos uma porcentagem de bateria. Se não houver um ícone de bateria baixa exibido para uma coleira no app, ou se houver um '-' na coluna de alertas, isso normalmente significa que a bateria está suficientemente carregada e não requer atenção imediata. No entanto, isso não confirma necessariamente que a bateria está totalmente carregada, apenas indica que o nível está acima do limite de “carga baixa”. Se a coleira estiver piscando verde, isso indica que a carga da bateria é suficiente para a operação normal. Clique aqui para saber mais sobre alertas de bateria.

25. Qual é o peso mínimo do animal em que posso colocar uma coleira eShepherd?

Recomendamos colocar nossas coleiras padrão em animais que pesem pelo menos 200 kg/440 lbs. Para um animal maior (750 kg/1655 lbs ou mais), recomendamos comprar nossas correntes XL.

26. Como eu removo (unfit) um grande número de coleiras?

Se você não tem interesse em manter o animal ID, pode fazer isso excluindo os animais da plataforma. Isso deixará as coleiras sem ajuste e excluirá o animal ID da aba Animals. Se você quiser manter o animal ID na plataforma, terá que remover (unfit) a coleira de cada animal. Para fazer isso, selecione o Animal e clique em "Edit" e então remova a coleira do animal.

27. Qual é a resistência de ruptura da cinta superior caso meu animal fique preso em um objeto?

A cinta superior é projetada para romper com uma força de 350kg [770 lbs]. Se um animal ficar preso na coleira, ele pode se soltar puxando com força e rompendo a cinta.

28. Posso configurar minha coleira?

Não, você não pode alterar os parâmetros da coleira, como intensidade do pulso ou do som.

29. Por que não consigo encontrar meus piquetes virtuais no agendamento?

Existem dois motivos comuns, relacionados às limitações/restrições do agendamento de piquetes virtuais:

• O recurso Return-to-Paddock não está ativado

Quando o recurso Return-to-Paddock está desativado, transições agendadas exigem que o próximo piquete sobreponha completamente o anterior (96% de contenção). Isso ocorre porque, sem esse recurso guiando os animais de volta, o sistema depende exclusivamente do novo limite do piquete para manter a contenção. Se os piquetes não se sobrepõem totalmente, os animais podem ficar fora da cerca virtual, causando problemas de contenção.

Ativar o recurso Return-to-Paddock oferece mais flexibilidade durante transições e reduz o requisito de sobreposição para 0%. Entre em contato com o suporte eShepherd para discutir a ativação desse recurso na sua propriedade.

• Agendamento entre piquetes físicos

Por padrão, você não pode agendar entre piquetes físicos. No entanto, essa restrição pode ser flexibilizada em algumas situações. Entre em contato com o suporte eShepherd para saber mais sobre suas opções.

• VPs arquivados

Você não pode agendar VPs se eles estiverem arquivados em "In Storage", mova-os de volta para "In Rotation" primeiro.

30. O que acontece se eu ligar um novo piquete virtual (VP) e um animal estiver fora dele? A coleira vai estimular o animal imediatamente?

Se o recurso Return-to-paddock (RTP) estiver desligado, nada acontecerá (sem estímulo). A coleira não aplicará o VP até que ele seja ativado, e isso só ocorrerá quando o animal entrar no VP pela primeira vez.

Se o RTP estiver ligado, então sim, o VP será ativado na coleira quando um novo VP for ligado, e o animal começará a receber estímulos se se mover na direção oposta ao novo VP. Se ele se mover na direção correta (em direção ao novo VP), não receberá estímulos.

31. As coleiras vibram quando as vacas chegam na borda/limite do piquete virtual?

Não, as coleiras não vibram. Elas apenas fornecem um sinal de áudio quando o animal se aproxima do limite.

32. As coleiras vibram/fornecem áudio quando um novo piquete virtual abre?

Não, as coleiras não vibram nem fornecem sinais de áudio quando um novo pasto fica disponível. O sistema depende do comportamento natural de pastejo do animal, à medida que ele avança e encontra o limite, ele percebe que o limite foi removido e pode continuar para o pasto novo.

V1.0, 02/2026

Atualizado em: 02/02/2026