Comment obtenir de l'aide dans eShepherd

Besoin d'aide ? Le bouton Support dans la barre de navigation supérieure vous offre deux choses : un moyen d'envoyer un message directement à l'équipe eShepherd et une base de connaissances avec des articles pratiques que vous pouvez consulter à tout moment.

Étape 1. Appuyez sur Support dans la barre de navigation supérieure. Le panneau de support s'ouvre avec trois onglets : Messages, Articles et Search. Pour envoyer un message, appuyez sur Messages, tapez votre question dans le champ de texte et envoyez-la. Le chat est soutenu par l'IA et essaiera de répondre en se basant sur ses connaissances et les questions fréquentes. Si votre problème n'est pas résolu, l'équipe eShepherd vous contactera directement.

Étape 2. Pour parcourir les articles d'aide, appuyez sur Articles. Il s'agit de la base de connaissances d'eShepherd. Vous pouvez faire défiler la liste ou taper un mot-clé dans le champ How can we help you? pour trouver rapidement les articles les plus pertinents.

Étape 3. Pour trouver quelque chose de précis, appuyez sur Search et tapez votre requête.

Étape 4. Les résultats sont extraits de la base de connaissances et affichent les articles correspondants. Si vous avez encore des questions après avoir lu, appuyez sur Message us pour contacter l'équipe.

Résumé

La page Support est votre premier recours pour obtenir de l'aide dans eShepherd. Envoyez un message à l'équipe quand vous êtes bloqué, ou cherchez dans la base de connaissances pour trouver un guide par vous-même. Les deux sont accessibles à tout moment depuis la barre de navigation supérieure.

v1.0, 6/2026

Mis à jour le : 17/06/2026