Vanliga frågor

1. Bör jag oroa mig för batteritemperatur eller överhettning av enheten?

eShepherd-halsbandet använder litiumjärnfosfatbatterier, kända för sin höga temperaturtålighet och stabila kemi. Detta förhindrar överhettning eller problem med termisk rusning.

2. Vem kan jag kontakta för support?

Kontakta Customer Success-teamet på:

eshepherd.support@gallagher.com

3. Vad betyder en blinkande orange LED på halsbandet?

För cellulära halsband innebär en blinkande orange LED att enheten försöker ansluta till LTE-M-nätverket.

4. Kan jag ansluta basstationen till internet med en Starlink Terminal?

Ja, även om vi inte tillhandahåller en komplett lösning, möjliggör vi anslutning mellan eShepherd-basstationen och en Starlink Terminal. Installation och underhåll är dock ditt ansvar.

5. Hur mycket solljus behöver halsbandet?

Halsbandet behöver cirka 4 timmar direkt solljus per 24 timmar för att upprätthålla batteriladdningen.

6. Vad är garantitiden för halsband?

Varje halsband levereras med 3 års garanti.

7. Vad händer om nätverkskommunikationen misslyckas?

Vid nätverksfel förblir virtuella paddocks aktiva i upp till 24 timmar. Därefter, om kommunikationen inte återställs, kommer virtuella stängsel att avaktiveras, vilket gör att djuren kan röra sig fritt.

8. Kan halsband användas på tjurar?

Ja, halsband är lämpliga för tjurar. För större raser som Angus eller Hereford kan du behöva längre kedjor för korrekt passform. Kontrollera regelbundet att passformen är bekväm och inte orsakar skav eller obehag.

9. Vad händer om ett djur bryter sig ut ur den virtuella paddocken?

Om ett djur försöker lämna, ger halsbandet upp till 3 ljudsignaler och 3 pulser. Om djuret inte reagerar kan det lämna paddocken, men kan när som helst återvända utan att få ytterligare stimuli.

10. Vilka notiser och larm skickar halsbandet?

Du kan aktivera push-notiser och anpassa larm i webbappen under inställningsmenyn.

11. Vad är den maximala storleken för en Virtual Paddock?

Längden på varje segment av virtuellt stängsel måste vara mindre än 40 km (25 miles), vilket vanligtvis överstiger typiska behov. Kontakta din eShepherd-representant för specifika behov.

12. Hur exakt är GPS-positioneringen på halsbandet?

GPS-noggrannheten beror på flera faktorer, inklusive närhet till virtuella stängsel och satellittillgänglighet. Den mest exakta avläsningen, cirka ±1 meter, uppstår när djuret är inom 20 meter från ett virtuellt stängsel.

13. Varför visar halsbandet inte exakt var mitt djur är på webbportalen?

När djuret är långt från VP eller när det inte finns någon VP går halsbandet in i ett strömsparläge, vilket gör GPS mindre exakt. När djuret närmar sig VP-linjen växlar GPS tillbaka till hög noggrannhet..

14. Hur många exklusionszoner kan jag skapa?

För närvarande kan du skapa en exklusionszon inom en inklusionszon. Framtida uppdateringar kommer att möjliggöra flera exklusionszoner.

15. Vad är det maximala antalet hörn (vertices) en virtuell paddock kan ha?

En virtuell paddock kan ha upp till 30 hörn, vilket också gäller exklusionszoner.

16. Hur slår jag på halsbanden?

För att aktivera ett halsband, håll magnetnyckeln nära LED:en. När du hör ljudsignalen tar du bort magneten och väntar på startmelodin. LED:en blinkar grönt var 10:e sekund när den är ansluten till nätverket.

17. Hur lång tid tar det innan en “animal down”-notis visas?

Halsbandet rapporterar om det märker att djuret inte har rört sig mycket. Om djuret har varit inaktivt i mer än 10% av de senaste 24 timmarna får du en notis. Det innebär att om halsbandet har rapporterat aktivt och inte upptäcker någon rörelse under minst 2,4 timmar i följd, kommer systemet att varna dig. På så sätt får du snabbt veta om något ovanligt kan påverka djurets aktivitet.

17. Kan en mob ha mer än en virtuell paddock aktiverad (påslagen)?

Nej, en mob kan bara ha en aktiverad virtuell paddock kopplad till sig.

18. Finns det en Facebook-sida som jag kan gå med i och komma i kontakt med andra lantbrukare som använder eShepherd?

Ja, du kan gå med via denna länk här.

19. Hur ändrar jag mitt lösenord för eShepherd webbportal?

Gå till inloggningssidan ( https://app.eshepherd.com/login ) och klicka på länken Forgot Password. Ange din e-postadress så skickas ett e-postmeddelande för att förnya ditt lösenord.

20. Mina halsband slår inte på, vad kan problemet vara?

Här är några saker du kan prova:

• Se till att halsbandet har haft gott om tid i solen
• Prova den andra magnetnyckeln.
• Prova att använda två magnetnycklar samtidigt.

21. Jag kan inte logga in, vad kan problemet vara?

Här är några saker du kan prova:

• Se till att du är på rätt inloggningssida: https://app.eshepherd.com/login
• Uppdatera webbläsaren, rensa cache (Ctrl + Shift + Delete (Windows) eller Command + Shift + Delete (Mac)) och försök igen.

22. Vad är den månatliga faktureringen för eShepherd-halsband?

Från och med 1 december 2025 kommer vi att debitera för halsband om de har kommunicerat någon gång under kalendermånaden. Denna förändring speglar hur nätverkskostnader tillämpas. Det bör också göra det enklare för dig att följa användningen månad för månad. Detta gäller både LoRa- och cellulära halsbandanvändare. Till exempel: om ett halsband är påslaget någon gång i december, kommer du att debiteras för det på januari-fakturan.

Vad behöver du göra?

• Använd din magnetnyckel för att försätta (stänga av) varje halsband i viloläge (hibernate)
• Obs: det är god praxis att ladda upp batteriet innan viloläge under längre perioder. För att göra detta, placera halsbanden utomhus med en solpanel vänd mot solen i 3 soliga dagar (fungerar bättre om du först rengör eventuell lera från solpanelerna)

23. Hur tar jag bort animal ID från halsbandet?

Du kan ta bort djuret från plattformen, vilket tar bort animal ID från webbportalen och gör halsbandet oförsett (unfit), eller så kan du avassigna halsbandet. Att avassigna djuret gör halsbandet oförsett från djuret och behåller animal ID på plattformen för att återanvända senare.

24. Hur kan jag se hur laddat batteriet är?

Vi visar ingen batteriprocent. Om det inte finns någon ikon för låg batterinivå för ett halsband i appen, eller om ett '-' finns i varningskolumnen, betyder det vanligtvis att batteriet är tillräckligt laddat och inte kräver omedelbar åtgärd. Det bekräftar dock inte nödvändigtvis att batteriet är fullt laddat, det indikerar bara att nivån är över tröskeln för “låg laddning”. Om halsbandet blinkar grönt indikerar det att batteriladdningen är tillräcklig för normal drift. Klicka här för att läsa mer om batterivarningar.

25. Vilken är den minsta vikten på djuret som jag kan sätta ett eShepherd-halsband på?

Vi rekommenderar att sätta våra standardhalsband på djur som väger minst 200 kg/440 lbs. För ett större djur (750 kg/1655 lbs eller större) rekommenderar vi att köpa våra XL-kedjor.

26. Hur tar jag av (unfit) ett stort antal halsband?

Om du inte vill behålla animal ID kan du göra detta genom att ta bort djuren från plattformen. Detta tar av halsbanden och raderar animal ID från fliken Animals. Om du vill behålla animal ID på plattformen behöver du ta av halsbandet för varje djur. För att göra detta, välj djuret och klicka "Edit" och ta sedan bort halsbandet från djuret.

27. Vilken är brottstyrkan för den övre remmen om mitt djur fastnar i ett föremål?

Den övre remmen är designad att gå av vid en kraft på 350kg [770 lbs]. Om ett djur fastnar i halsbandet kan det frigöra sig genom att dra hårt och bryta remmen.

28. Kan jag konfigurera mitt halsband?

Nej, du kan inte ändra halsbandets parametrar som puls- eller ljudintensitet.

29. Varför kan jag inte hitta mina virtuella paddocks i schemat?

Det finns två vanliga orsaker, relaterade till begränsningarna/restriktionerna för att schemalägga virtuella paddocks:

• Return-to-Paddock-funktionen är inte aktiverad

När Return-to-Paddock-funktionen är avstängd kräver schemalagda paddockövergångar att nästa paddock helt överlappar den föregående (96% containment). Detta beror på att utan denna funktion som guidar djuren tillbaka, förlitar sig systemet enbart på den nya paddockgränsen för att upprätthålla containment. Om paddocks inte överlappar helt kan djuren hamna utanför det virtuella stängslet, vilket leder till containment-problem.

Att aktivera Return-to-Paddock-funktionen ger mer flexibilitet under övergångar och minskar överlappningskravet till 0%. Kontakta eShepherd support för att diskutera att aktivera denna funktion för din gård.

• Schemaläggning över fysiska paddocks

Som standard kan du inte schemalägga över fysiska paddocks. Denna begränsning kan dock lättas i vissa situationer. Kontakta eShepherd support för att få veta mer om dina alternativ.

• Arkiverade VPs

Du kan inte schemalägga VPs om de är arkiverade i "In Storage", flytta dem tillbaka till "In Rotation" först.

30. Vad händer om jag slår på en ny virtuell paddock (VP) och ett djur är utanför den? Kommer halsbandet att stimulera djuret direkt?

Om Return-to-paddock (RTP)-funktionen är avstängd händer ingenting (ingen stimulus). Halsbandet kommer inte att upprätthålla VP förrän den är aktiverad, och det sker först när djuret går in i VP för första gången.

Om RTP är påslaget, då ja, VP aktiveras på halsbandet när en ny VP slås på, och djuret kommer att börja få stimuli om det rör sig i motsatt riktning från den nya VP. Om det rör sig i rätt riktning (mot den nya VP) får det ingen stimulus.

31. Vibrerar halsbanden när kor kommer till kanten/gränsen av den virtuella paddocken?

Nej, halsbanden vibrerar inte. De ger bara en ljudsignal när djuret närmar sig gränsen.

32. Vibrerar/gör halsbanden ett ljud när en ny virtuell paddock öppnas?

Nej, halsbanden vibrerar inte och ger inga ljudsignaler när nytt bete blir tillgängligt. Systemet förlitar sig på djurets naturliga betesbeteende, när de rör sig framåt och möter gränsen upptäcker de att den har tagits bort och kan fortsätta in på det nya betet.

V1.0, 02/2026

Uppdaterad den: 02/02/2026