Como obter suporte no eShepherd

Precisa de ajuda? O botão Support na barra de navegação superior oferece duas coisas: uma forma de enviar uma mensagem diretamente para a equipe eShepherd e uma base de conhecimento com artigos de guias que você pode pesquisar a qualquer momento.

Passo 1. Toque em Support na barra de navegação superior. O painel de suporte abre com três abas: Messages, Articles e Search. Para enviar uma mensagem, toque em Messages, digite sua pergunta no campo de texto e envie. O chat tem suporte de IA e tentará responder com base em seu conhecimento e perguntas frequentes. Se não conseguir resolver seu problema, a equipe eShepherd entrará em contato diretamente.

Passo 2. Para navegar pelos artigos de ajuda, toque em Articles. Esta é a base de conhecimento do eShepherd. Você pode rolar pela lista ou digitar uma palavra-chave no campo How can we help you? para encontrar rapidamente os artigos mais relevantes.

Passo 3. Para encontrar algo específico, toque em Search e digite sua consulta.

Passo 4. Os resultados são obtidos da base de conhecimento e mostram artigos relevantes. Se ainda tiver dúvidas após a leitura, toque em Message us para entrar em contato com a equipe.

Resumo

A página de suporte é seu principal recurso para obter ajuda dentro do eShepherd. Envie uma mensagem para a equipe quando estiver com dúvidas, ou pesquise na base de conhecimento para encontrar um guia por conta própria. Ambas estão disponíveis a qualquer momento na barra de navegação superior.

v1.0, 6/2026

Atualizado em: 17/06/2026